Chúng tôi đã đề nghị đồng nghiệp Mitch Browne chia sẻ một số mẹo và phương pháp hay nhất liên quan đến việc tạo, triển khai và giám sát các chỉ số hiệu suất chính KPI. Trong khi hầu hết các công ty đang đi đúng hướng khi đề cập đến KPI cho bộ phận tài chính và kế toán, một số ít công ty vẫn còn thiếu sót và tác động tiêu cực đến nỗ lực lập kế hoạch và phân tích tài chính của họ. Nhìn chung, thiết lập các mục tiêu doanh nghiệp rõ ràng, sự liên kết giữa ban lãnh đạo cao nhất và tập trung vào một vài KPI có mức độ ưu tiên cao là chìa khóa quan trọng.
Mục tiêu tổng thể của một công ty là gì trong việc tạo và giám sát KPI cho các bộ phận tài chính và kế toán?
KPI sẽ giúp định hướng cho sự tập trung của quản lý cấp cao. Họ nên giúp ban quản lý thiết lập một thẻ điểm hoặc cung cấp một thước đo để đo lường hiệu suất của họ trong suốt cả năm. Để điều đó xảy ra, trước tiên các công ty cần thiết lập các mục tiêu doanh nghiệp của họ. Nhìn chung, bạn đang cố gắng thiết lập các kết quả có thể đo lường sẽ cho phép bạn hướng dẫn và đánh giá hiệu suất của hoạt động quản lý dựa trên các mục tiêu hiện tại của bạn.
Họ có ý tưởng sơ bộ về các mục tiêu của mình và họ biết những chỉ số nào sẽ cần theo dõi để hoàn thành các mục tiêu đó. Tuy nhiên, các vấn đề vẫn xảy ra khi chiến lược kinh doanh của công ty không được xác định rõ ràng và cụ thể. Ban lãnh đạo cấp cao cần biết chính xác hội đồng quản trị đang mon muốn họ đạt được những gì.
Một số sai lầm phổ biến nhất khi thiết lập KPI là gì? Hầu hết các công ty sai ở đâu?
Thứ nhất, một số công ty thiết lập quá ít KPI cho bộ phận tài chính và kế toán. Đây không phải là vấn đề lớn nhất, nhưng có những tình huống trong đó các tổ chức sẽ tập trung quá nhiều vào số liệu hiện tại của các khoản chi phí. Một ví dụ khác là tập trung tất cả vào tăng trưởng doanh thu. Mặc dù đó có thể là số liệu quan trọng nhất đối với nhiều công ty, nhưng bạn muốn chắc chắn rằng mình không tăng doanh thu bằng mọi thứ khác. Một công ty có thể tập trung quá nhiều vào doanh thu và đạt được mục tiêu đó, nhưng đến thời điểm đó, họ sẽ bỏ qua các chỉ số quan trọng khác như lợi nhuận.
Một vấn đề phổ biến hơn nhiều là việc thiết lập quá nhiều KPI. Hầu hết các chỉ số này đều có chủ đích tốt và khi được đánh giá độc lập, chúng rất hữu ích. Nhưng khi bạn đưa ra cho một đội ngũ quản lý hoặc nhân viên quá nhiều mục tiêu, sẽ trở nên khó khăn hoặc thậm chí không thể xác định được mục tiêu nào nên là trọng tâm ở bất kỳ cấp độ nào của tổ chức. Danh sách quá nhiều KPI khiến đội ngũ quản lý phân tâm khỏi việc tập trung vào các KPI cốt lõi sẽ tạo ra tác động lớn nhất đến doanh nghiệp.
Một vấn đề thường xuyên khác là việc áp dụng các KPI không nhất quán. Điều này thường dẫn đến việc các nhà lãnh đạo khác nhau được đưa ra những ý kiến khác nhau về KPI cho phòng tài chính và kế toán cái nào là quan trọng nhất. Ví dụ: quản lý cấp cao có thể yêu cầu một nhóm tập trung hoàn toàn vào chi phí theo tỷ lệ phần trăm doanh thu, nhóm khác vào tăng trưởng doanh số tổng thể và nhóm khác vẫn vào tối ưu hóa vốn lưu động. Mỗi KPI trong số đó có thể có giá trị riêng, nhưng chúng có thể dễ dàng xung đột lẫn nhau. Bạn cần đảm bảo rằng tất cả các KPI sẽ được đánh giá là hài hòa.
Cuối cùng, nhiều tổ chức không thể áp dụng KPI của họ một cách thực tế, thường là do họ không có sẵn hệ thống để theo dõi các chỉ số cần thiết. Ví dụ: nếu bạn đang theo dõi vốn lưu động, bạn có thể không có bảng cân đối kế toán rõ ràng cho mọi thực thể bạn muốn đánh giá. Bạn sẽ phải suy nghĩ về cách lập các ước tính hoặc phân bổ cung cấp thông tin chi tiết hợp lý về vốn lưu động của các phân khúc khác nhau, các quốc gia khác nhau và các lĩnh vực khác nhau của doanh nghiệp. Tương tự, khi xem xét tỷ suất lợi nhuận gộp – một KPI phổ biến – các vấn đề có thể phát sinh nếu bạn không có hệ thống thích hợp để theo dõi sản phẩm theo nhóm sản phẩm, bộ phận hoặc khu vực. Lý thuyết có thể ổn – bạn muốn theo dõi tỷ suất lợi nhuận gộp của sản phẩm X ở các thị trường A, B và C – nhưng bạn phải có hệ thống báo cáo phù hợp.
Chi tiết cả nhà tham khảo tại đây nhé
Mục tiêu tổng thể của một công ty là gì trong việc tạo và giám sát KPI cho các bộ phận tài chính và kế toán?
KPI sẽ giúp định hướng cho sự tập trung của quản lý cấp cao. Họ nên giúp ban quản lý thiết lập một thẻ điểm hoặc cung cấp một thước đo để đo lường hiệu suất của họ trong suốt cả năm. Để điều đó xảy ra, trước tiên các công ty cần thiết lập các mục tiêu doanh nghiệp của họ. Nhìn chung, bạn đang cố gắng thiết lập các kết quả có thể đo lường sẽ cho phép bạn hướng dẫn và đánh giá hiệu suất của hoạt động quản lý dựa trên các mục tiêu hiện tại của bạn.
Họ có ý tưởng sơ bộ về các mục tiêu của mình và họ biết những chỉ số nào sẽ cần theo dõi để hoàn thành các mục tiêu đó. Tuy nhiên, các vấn đề vẫn xảy ra khi chiến lược kinh doanh của công ty không được xác định rõ ràng và cụ thể. Ban lãnh đạo cấp cao cần biết chính xác hội đồng quản trị đang mon muốn họ đạt được những gì.
Một số sai lầm phổ biến nhất khi thiết lập KPI là gì? Hầu hết các công ty sai ở đâu?
Thứ nhất, một số công ty thiết lập quá ít KPI cho bộ phận tài chính và kế toán. Đây không phải là vấn đề lớn nhất, nhưng có những tình huống trong đó các tổ chức sẽ tập trung quá nhiều vào số liệu hiện tại của các khoản chi phí. Một ví dụ khác là tập trung tất cả vào tăng trưởng doanh thu. Mặc dù đó có thể là số liệu quan trọng nhất đối với nhiều công ty, nhưng bạn muốn chắc chắn rằng mình không tăng doanh thu bằng mọi thứ khác. Một công ty có thể tập trung quá nhiều vào doanh thu và đạt được mục tiêu đó, nhưng đến thời điểm đó, họ sẽ bỏ qua các chỉ số quan trọng khác như lợi nhuận.
Một vấn đề phổ biến hơn nhiều là việc thiết lập quá nhiều KPI. Hầu hết các chỉ số này đều có chủ đích tốt và khi được đánh giá độc lập, chúng rất hữu ích. Nhưng khi bạn đưa ra cho một đội ngũ quản lý hoặc nhân viên quá nhiều mục tiêu, sẽ trở nên khó khăn hoặc thậm chí không thể xác định được mục tiêu nào nên là trọng tâm ở bất kỳ cấp độ nào của tổ chức. Danh sách quá nhiều KPI khiến đội ngũ quản lý phân tâm khỏi việc tập trung vào các KPI cốt lõi sẽ tạo ra tác động lớn nhất đến doanh nghiệp.
Một vấn đề thường xuyên khác là việc áp dụng các KPI không nhất quán. Điều này thường dẫn đến việc các nhà lãnh đạo khác nhau được đưa ra những ý kiến khác nhau về KPI cho phòng tài chính và kế toán cái nào là quan trọng nhất. Ví dụ: quản lý cấp cao có thể yêu cầu một nhóm tập trung hoàn toàn vào chi phí theo tỷ lệ phần trăm doanh thu, nhóm khác vào tăng trưởng doanh số tổng thể và nhóm khác vẫn vào tối ưu hóa vốn lưu động. Mỗi KPI trong số đó có thể có giá trị riêng, nhưng chúng có thể dễ dàng xung đột lẫn nhau. Bạn cần đảm bảo rằng tất cả các KPI sẽ được đánh giá là hài hòa.
Cuối cùng, nhiều tổ chức không thể áp dụng KPI của họ một cách thực tế, thường là do họ không có sẵn hệ thống để theo dõi các chỉ số cần thiết. Ví dụ: nếu bạn đang theo dõi vốn lưu động, bạn có thể không có bảng cân đối kế toán rõ ràng cho mọi thực thể bạn muốn đánh giá. Bạn sẽ phải suy nghĩ về cách lập các ước tính hoặc phân bổ cung cấp thông tin chi tiết hợp lý về vốn lưu động của các phân khúc khác nhau, các quốc gia khác nhau và các lĩnh vực khác nhau của doanh nghiệp. Tương tự, khi xem xét tỷ suất lợi nhuận gộp – một KPI phổ biến – các vấn đề có thể phát sinh nếu bạn không có hệ thống thích hợp để theo dõi sản phẩm theo nhóm sản phẩm, bộ phận hoặc khu vực. Lý thuyết có thể ổn – bạn muốn theo dõi tỷ suất lợi nhuận gộp của sản phẩm X ở các thị trường A, B và C – nhưng bạn phải có hệ thống báo cáo phù hợp.
Chi tiết cả nhà tham khảo tại đây nhé
KPI cho Phòng Tài chính Kế toán - CLEVERCFO EDUCATION
Chúng tôi đã đề nghị đồng nghiệp Mitch Browne chia sẻ một số mẹo và phương pháp hay nhất liên quan đến việc tạo, triển khai và giám sát các chỉ số hiệu suất chính KPI. Trong khi hầu hết các công ty đang đi đúng hướng khi đề cập đến KPI cho bộ phận
clevercfo.com
