Bên cạnh một hệ thống tổng thể như ERP còn có các phần mềm khác hỗ trợ quá trình quản lý doanh nghiệp như:
CRM – Client Relationship Management – đây là phần mềm đặt trọng tâm vào quá trình tương tác với khách hàng bên ngoài. CRM sẽ quản lý từ nghiên cứu, phân tích thị trường, lập kế hoạch, tiếp thị, quản lý đơn hàng, quản lý chăm sóc khách hàng, định hướng chiến lược. Hiện nay, hầu hết các hệ thống ERP hiện đại đều có tích hợp phần mềm chăm sóc khách hàng, được xem như một tính năng con được đặt trong tổng thể hệ thống ERP.
SCM – Supply Chain Management – là hệ thống quản lý một chuỗi hoạt động từ khi tìm kiếm nguyên liệu đầu vào cho đến khi sản xuất sản phẩm, đưa sản phẩm đến tay khách hàng. SCM được xem là hệ thống khó chuẩn hóa nhất trong các phần mềm quản lý, bởi chúng chỉ có thể nhắm vào 1 khâu trong cả dây chuyền. Hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP thường cũng cung cấp các tính năng của SCM.
MES - Manufacturing Execution System là hệ thống điều hành và thực thi sản xuất có chức năng kết nối thông tin, kiểm soát và giám sát toàn bộ quy trình trong hệ thống sản xuất tại nhà máy. MES tối ưu sản xuất thông qua cơ chế bằng quản lý và báo cáo về hoạt động của nhà máy trong thời gian thực. Các chức năng của MES không có khả năng mở rộng để ứng dụng trong các doanh nghiệp lĩnh vực không có liên quan đến sản xuất như quản lý tài chính hoặc chăm sóc khách hàng.
Trong tất cả các hệ thống quản lý nói trên thì phần mềm quản lý ERP được xem là phần mềm quan trọng nhất, bao quát nhất và đem lại hiệu quả cao nhất, là xương sống của mọi hoạt động phát triển doanh nghiệp.
- ERM – Enterprise Resouce Management – Hệ thống quản lý toàn diện doanh nghiệp
- CRM – Client Relationship Management – Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
- SCM – Supply Chain Management – Phần mềm quản lý dây chuyền cung ứng
- MES - Manufacturing Execution System - Hệ thống điều hành và thực thi sản xuất
CRM – Client Relationship Management – đây là phần mềm đặt trọng tâm vào quá trình tương tác với khách hàng bên ngoài. CRM sẽ quản lý từ nghiên cứu, phân tích thị trường, lập kế hoạch, tiếp thị, quản lý đơn hàng, quản lý chăm sóc khách hàng, định hướng chiến lược. Hiện nay, hầu hết các hệ thống ERP hiện đại đều có tích hợp phần mềm chăm sóc khách hàng, được xem như một tính năng con được đặt trong tổng thể hệ thống ERP.
SCM – Supply Chain Management – là hệ thống quản lý một chuỗi hoạt động từ khi tìm kiếm nguyên liệu đầu vào cho đến khi sản xuất sản phẩm, đưa sản phẩm đến tay khách hàng. SCM được xem là hệ thống khó chuẩn hóa nhất trong các phần mềm quản lý, bởi chúng chỉ có thể nhắm vào 1 khâu trong cả dây chuyền. Hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP thường cũng cung cấp các tính năng của SCM.
MES - Manufacturing Execution System là hệ thống điều hành và thực thi sản xuất có chức năng kết nối thông tin, kiểm soát và giám sát toàn bộ quy trình trong hệ thống sản xuất tại nhà máy. MES tối ưu sản xuất thông qua cơ chế bằng quản lý và báo cáo về hoạt động của nhà máy trong thời gian thực. Các chức năng của MES không có khả năng mở rộng để ứng dụng trong các doanh nghiệp lĩnh vực không có liên quan đến sản xuất như quản lý tài chính hoặc chăm sóc khách hàng.
Trong tất cả các hệ thống quản lý nói trên thì phần mềm quản lý ERP được xem là phần mềm quan trọng nhất, bao quát nhất và đem lại hiệu quả cao nhất, là xương sống của mọi hoạt động phát triển doanh nghiệp.
