Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hiện nay cung cấp một loạt các mức dịch vụ để đảm bảo việc triển khai, vận hành và bảo trì hệ thống luôn hoạt động ở công suất cao nhất. Tuy nhiên, nhiều nhà quản lý ngày nay chưa hiểu biết thấu đáo về hệ thống ERP trên nền tảng Cloud mà doanh nghiệp của họ sắp đầu tư. Vì vậy, họ gặp nhiều khó khăn trong quá trình triển khai ERP.
Cụ thể, họ mua gói Cloud ERP không phù hợp hoặc không đủ mạnh để phù hợp với tình trạng và nhu cầu phát triển của tổ chức, dẫn đến hàng loạt lỗi và lỗ hổng sau khi hệ thống hoạt động. Các vấn đề dựa trên mức dịch vụ đám mây ERP có thể gây ra thất thu hoặc phát sinh chi phí bất ngờ.
Các gói giải pháp Cloud ERP
Đầu tiên là gói lý thuyết, còn được gọi là 'gói kiến thức'. Gói này thường cung cấp cơ sở lý thuyết cho phân tích kinh doanh, đánh giá hiệu suất, nghiên cứu, đánh giá hệ thống kinh doanh và vẽ ra con đường phát triển. Bởi vì thiên về lý thuyết, những gói này phù hợp cho những doanh nghiệp mới bắt đầu sử dụng Cloud ERP và vẫn đang trong giai đoạn đầu của việc mở rộng.
Cấp độ tiếp theo là gói 'tích hợp lõi'. Các gói này bao gồm nhiều kỹ thuật, các tác vụ phát triển hoặc vận hành như mapping dữ liệu, xác định nền tảng, phân tích và chuyển đổi, tích hợp hệ thống doanh nghiệp, kiểm thử và đảm bảo chất lượng, hỗ trợ, bảo trì và nâng cấp định kỳ. Gói này phù hợp cho các doanh nghiệp đã có nền tảng ERP cơ bản.
Cuối cùng, khi hệ thống Cloud đã hoạt động ổn định, các gói dịch vụ nâng cao thường được ưu tiên. Các gói Cloud ERP này thường bao gồm các công nghệ như lưu trữ, phát triển khả năng tuân thủ (compliance), phân tích BPO, Phân tích dữ liệu/Big Data và tích hợp di động. Gói này rất phù hợp cho các công ty đa quốc gia với nhiều chi nhánh hoặc công ty con trên toàn thế giới nhờ khả năng xử lý thông tin nhanh, mạnh mẽ trong thời gian thực.
Những điều cần lưu ý về mỗi gói
Trong giai đoạn khởi đầu, nếu bạn đã xem xét một gói "kiến thức" cơ bản, bạn sẽ nhận thấy rằng tính khả thi của hệ thống Cloud ERP phụ thuộc hoàn toàn vào khả năng CNTT. Vì vậy, nếu tổ chức của bạn đầu tư với nguồn lực kỹ thuật hạn chế, chi phí để đảm bảo hoạt động trơn tru cho hệ thống ERP cuối cùng sẽ vượt qua chi phí ước tính trước đó.
Đối với gói Cloud ERP tầm trung, chi phí sẽ liên quan chặt chẽ đến giới hạn dịch vụ. Một khi hệ thống đã trưởng thành và phát triển, khả năng mở rộng sẽ trở thành một điều thiết yếu. Thông thường, các gói này cần phải được mở rộng liên tục để đảm bảo thích ứng với sự phát triển quy mô lớn của tổ chức.
Nếu khả năng mở rộng trở thành vấn đề đối với các gói tầm trung, tốt hơn là nên đầu tư vào các gói nâng cao. Chúng có thể bao gồm quá trình chuyển hệ điều hành từ nền tảng này sang nền tảng khác, ứng dụng phân tích mở rộng, hoặc tăng cường hệ thống đường truyền cơ sở bằng cách phát triển mã tùy chỉnh cụ thể.
Trên tất cả, các doanh nghiệp phải bắt đầu với một kế hoạch rõ ràng dựa trên lịch trình hoạt động nhiều năm và khả năng kỹ thuật tổng thể. Mỗi giai đoạn trong quá trình đầu tư của hệ thống ERP Cloud cần được theo dõi chặt chẽ để đảm bảo sẽ tận dụng tối đa nguồn vốn đầu tư.
Cụ thể, họ mua gói Cloud ERP không phù hợp hoặc không đủ mạnh để phù hợp với tình trạng và nhu cầu phát triển của tổ chức, dẫn đến hàng loạt lỗi và lỗ hổng sau khi hệ thống hoạt động. Các vấn đề dựa trên mức dịch vụ đám mây ERP có thể gây ra thất thu hoặc phát sinh chi phí bất ngờ.
Các gói giải pháp Cloud ERP
Đầu tiên là gói lý thuyết, còn được gọi là 'gói kiến thức'. Gói này thường cung cấp cơ sở lý thuyết cho phân tích kinh doanh, đánh giá hiệu suất, nghiên cứu, đánh giá hệ thống kinh doanh và vẽ ra con đường phát triển. Bởi vì thiên về lý thuyết, những gói này phù hợp cho những doanh nghiệp mới bắt đầu sử dụng Cloud ERP và vẫn đang trong giai đoạn đầu của việc mở rộng.
Cấp độ tiếp theo là gói 'tích hợp lõi'. Các gói này bao gồm nhiều kỹ thuật, các tác vụ phát triển hoặc vận hành như mapping dữ liệu, xác định nền tảng, phân tích và chuyển đổi, tích hợp hệ thống doanh nghiệp, kiểm thử và đảm bảo chất lượng, hỗ trợ, bảo trì và nâng cấp định kỳ. Gói này phù hợp cho các doanh nghiệp đã có nền tảng ERP cơ bản.
Cuối cùng, khi hệ thống Cloud đã hoạt động ổn định, các gói dịch vụ nâng cao thường được ưu tiên. Các gói Cloud ERP này thường bao gồm các công nghệ như lưu trữ, phát triển khả năng tuân thủ (compliance), phân tích BPO, Phân tích dữ liệu/Big Data và tích hợp di động. Gói này rất phù hợp cho các công ty đa quốc gia với nhiều chi nhánh hoặc công ty con trên toàn thế giới nhờ khả năng xử lý thông tin nhanh, mạnh mẽ trong thời gian thực.
Những điều cần lưu ý về mỗi gói
Trong giai đoạn khởi đầu, nếu bạn đã xem xét một gói "kiến thức" cơ bản, bạn sẽ nhận thấy rằng tính khả thi của hệ thống Cloud ERP phụ thuộc hoàn toàn vào khả năng CNTT. Vì vậy, nếu tổ chức của bạn đầu tư với nguồn lực kỹ thuật hạn chế, chi phí để đảm bảo hoạt động trơn tru cho hệ thống ERP cuối cùng sẽ vượt qua chi phí ước tính trước đó.
Đối với gói Cloud ERP tầm trung, chi phí sẽ liên quan chặt chẽ đến giới hạn dịch vụ. Một khi hệ thống đã trưởng thành và phát triển, khả năng mở rộng sẽ trở thành một điều thiết yếu. Thông thường, các gói này cần phải được mở rộng liên tục để đảm bảo thích ứng với sự phát triển quy mô lớn của tổ chức.
Nếu khả năng mở rộng trở thành vấn đề đối với các gói tầm trung, tốt hơn là nên đầu tư vào các gói nâng cao. Chúng có thể bao gồm quá trình chuyển hệ điều hành từ nền tảng này sang nền tảng khác, ứng dụng phân tích mở rộng, hoặc tăng cường hệ thống đường truyền cơ sở bằng cách phát triển mã tùy chỉnh cụ thể.
Trên tất cả, các doanh nghiệp phải bắt đầu với một kế hoạch rõ ràng dựa trên lịch trình hoạt động nhiều năm và khả năng kỹ thuật tổng thể. Mỗi giai đoạn trong quá trình đầu tư của hệ thống ERP Cloud cần được theo dõi chặt chẽ để đảm bảo sẽ tận dụng tối đa nguồn vốn đầu tư.
