BÁO CÁO XU HƯỚNG NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM ERP TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY

[Phần mềm BRAVO]

1. TỶ TRỌNG NGÀNH TRONG TRIỂN KHAI ERP

Theo báo cáo khảo sát của Panorama, sản xuất vẫn là ngành chiếm tỷ trọng lớn nhất trong việc sử dụng phần mềm ERP (32%). Điều này khá dễ hiểu vì với quy trình sản xuất phức tạp, nếu không dùng phần mềm doanh nghiệp sẽ khó có thể kiểm soát được nguyên liệu, tiến độ sản xuất & thành phẩm. Theo sau lĩnh vực sản xuất, tỷ trọng triển khai ERP tại các lĩnh vực Dịch vụ & Công nghệ thông tin và Dịch vụ tài chính bám đuổi nhau sát nút với tỷ trọng lần lượt là 18% và 17%.

2. MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ PHẦN MỀM ERP

Gần ½ người dùng (46%) cho biết họ hài lòng với phần mềm ERP hiện tại. Số người cực kỳ hài lòng chiếm đến 20%, trong khi chỉ có 7% người dùng không hài lòng và 1% người dùng cực kỳ không hài lòng về phần mềm họ đang dùng. Đây là một dấu hiệu đáng mừng cho thấy ERP đang ngày càng thân thiện và hữu ích hơn với người dùng doanh nghiệp.

3. MÔ HÌNH TRIỂN KHAI

Trong tất cả các mô hình triển khai phần mềm ERP thì On-Premise vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất, có thể thấy đây là phương thức triển khai được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Đa phần những doanh nghiệp lớn và những doanh nghiệp có quy mô tầm trung lựa chọn giải pháp này, bởi họ muốn làm chủ hệ thống của mình. SaaS và Cloud ERP (server chung) cũng là những mô hình triển khai được nhiều doanh nghiệp sử dụng.

4. LÝ DO NÀO KHIẾN DOANH NGHIỆP KHÔNG LỰA CHỌN CLOUD ERP?

Theo báo cáo khảo sát, lo lắng về rủi ro bảo mật khiến các doanh nghiệp không đủ tin tưởng để lựa chọn giải pháp phần mềm Cloud ERP. Tỷ lệ này chiếm đến 31% số doanh nghiệp được khảo sát. Dữ liệu của doanh nghiệp chính là vàng trong thời đại kỹ thuật số. Vì vậy, các đơn vị triển khai cần phải tìm các giải pháp hỗ trợ gia tăng tính bảo mật của hệ thống thì mới có thể kích cầu giải pháp Cloud ERP.

5. PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN TRIỂN KHAI

Triển khai theo từng module là hình thức đơn giản và hiệu quả đối với hầu hết tất cả các doanh nghiệp mới bắt đầu chuyển đổi phần mềm hoặc sử dụng phần mềm ERP mới hoàn toàn.

Bên cạnh đó, triển khai Big Bang cũng được các doanh nghiệp nhỏ, chưa từng sử dụng phần mềm ưa chuộng.

6. KHÓ KHĂN TRONG TRIỂN KHAI PHẦN MỀM ERP

Công nghệ hóa ra không phải là khó khăn hàng đầu đối với các doanh nghiệp triển khai. Quy trình và con người được bầu chọn là yếu tố gây khó khăn nhất cho doanh nghiệp trong quá trình triển khai phần mềm ERP.

Trên đây là một phần số liệu theo Báo cáo ERP của Panorama năm 2019, để cập nhật thông tin đầy đủ về xu thế ngành công nghiệp ERP mời bạn đọc tiếp tục theo dõi nội dung trong phần 2 và phần 3 mà chúng tôi chia sẻ ngay tại post này thời gian tới.

 

[Phần mềm BRAVO]

BÁO CÁO VỀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP​

7. KHOẢNG CÁCH GIỮA KỲ VỌNG & THỰC TẾ TRIỂN KHAI ERP

Kỳ vọng và thực tế triển khai khác nhau như thế nào? Hầu hết tại các doanh nghiệp đều đặt ra kỳ vọng triển khai cao hơn so với thực tế đạt được. Việc đặt kỳ vọng đúng mức sẽ khiến dự án triển khai phần mềm ERP đi đúng hướng. Kỳ vọng cao quá hoặc thấp quá đều sẽ đem đến những tác động tiêu cực. Để thiết lập kỳ vọng, chủ doanh nghiệp cần phối hợp chặt chẽ với đơn vị tư vấn triển khai.

8. CẢI TIẾN QUY TRÌNH KINH DOANH TRONG TRIỂN KHAI PHẦN MỀM ERP

Hầu hết các doanh nghiệp cho rằng, hệ thống phần mềm ERP đã giúp họ cải tiến quy trình kinh doanh lõi. Báo cáo ERP 2019 chỉ ra rằng chỉ có 6% doanh nghiệp nhận thấy phần mềm ERP không giúp ích cho họ trong quá trình cải tiến này.

9. QUẢN LÝ THAY ĐỔI TRONG TRIỂN KHAI ERP

Giờ đây, các doanh nghiệp đã chú trọng hơn vào quản lý thay đổi trong doanh nghiệp trong quá trình triển khai dự án phần mềm ERP.

Dưới đây là danh sách các công việc doanh nghiệp thường làm để quản lý thay đổi:

10. LÝ DO DỰ ÁN TRIỂN KHAI PHẦN MỀM ERP VƯỢT QUÁ NGÂN SÁCH DỰ KIẾN

Lý do phổ biến nhất khiến dự án ERP vượt quá ngân sách đến từ việc mở rộng phạm vi triển khai dự án, dẫn đến thời gian triển khai kéo dài, theo đó kéo chi phí tăng thêm.

11. NGUYÊN NHÂN DỰ ÁN TRIỂN KHAI ERP VƯỢT QUÁ TIẾN ĐỘ?

Theo báo cáo khảo sát, thời gian triển khai phần mềm ERP trung bình đã vượt quá 11% so với thời gian dự kiến. Và đây là các nguyên nhân khiến thời gian triển khai bị vượt quá, doanh nghiệp của bạn có vướng phải những lỗi này không?

Thời gian chính là vàng, vì vậy, doanh nghiệp đã đang và sẽ triển khai phần mềm ERP cần lưu ý để hạn chế tối đa việc kéo dài thời gian trong quá trình triển khai.

 

[Phần mềm BRAVO]

Các đánh giá nổi bật trong Báo cáo xu hướng ngành công nghiệp phần mềm ERP

1. Nhiều tổ chức trả lời rằng họ nhận thấy các khía cạnh kỹ thuật dễ dàng hơn các khía cạnh thay đổi quy trình và tổ chức.

Thay đổi tổ chức là khó khăn chung vì hầu như đối với mọi sự thay đổi, người dùng ít nhiều đều có tâm lý phản kháng. Nhân viên có thể từ chối tìm hiểu các quy trình mới hoặc họ có thể bàn tán tiêu cực về dự án phần mềm ERP trong môi trường làm việc.

Phần khó nhất của quản lý thay đổi tổ chức (OCM) là xác định và loại bỏ các rào cản ngăn nhân viên sử dụng phần mềm ERP mới. Điều này liên quan đến truyền thông và đào tạo mở rộng nhằm phát triển năng lực kỹ thuật số của tổ chức. Chúng tôi đề xuất bạn nên phát triển một kế hoạch quản lý thay đổi tổ chức trước khi bắt đầu lựa chọn một giải pháp ERP.

Đừng để cho những thách thức công nghệ đánh lạc hướng bạn. Hãy chia sự chú ý của bạn cho cả ba thành phần tạo nên ERP là công nghệ, con người và quy trình.

2. Kịch bản lựa chọn ERP phổ biến nhất trong số những người được hỏi là nâng cấp ERP.

Nâng cấp phần mềm ERP thường không đòi hỏi sự tập trung cao độ như triển khai hệ thống phần mềm ERP mới. Bằng cách nâng cấp hệ thống ERP hiện tại của bạn thay vì thay thế hoàn toàn, bạn có thể tập trung hơn vào con người và quy trình.

Như đã nêu trong báo cáo ERP 2019, hầu hết các tổ chức đang tập trung vào quản lý thay đổi và đang cải thiện các quy trình kinh doanh cốt lõi. Điều này cho thấy rằng các tổ chức hiểu tầm quan trọng của con người và quy trình, và lý do họ theo đuổi việc nâng cấp ERP có thể là vì nó cho phép họ tập trung hơn vào các yếu tố quyết định thành công trong triển khai ERP này.

Với sự tập trung hơn vào quản lý thay đổi và quản lý quy trình kinh doanh (BPM), được hướng dẫn bởi một đơn vị tư vấn phần mềm ERP, các tổ chức này có thể đã đạt được những lợi ích kinh doanh mà họ mong đợi và tránh vượt quá ngân sách và vượt quá tiến độ triển khai.

Mặc dù nâng cấp phần mềm ERP không phải là sự lựa chọn tốt nhất cho mọi tổ chức, nhưng đó là một lựa chọn mà mọi tổ chức nên xem xét. Trong khi cân nhắc các lựa chọn khác nhau, bạn có cơ hội xác định các mục tiêu của tổ chức và xác định chức năng phần mềm nào bạn cần bổ sung thêm để đạt được các mục tiêu này.

3. Hầu hết tất cả các tổ chức đã cải thiện quy trình kinh doanh của họ, coi đây là một phần của triển khai ERP.

Điều này chứng tỏ nhiều tổ chức đã thấy hiểu tầm quan trọng của việc gắn kết công nghệ mới với các quy trình kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, công nghệ mang lại nhiều lợi ích nhất khi nó hỗ trợ các quy trình hiệu quả. Khi các tổ chức không tối ưu hóa các quy trình của họ, hoặc họ chọn công nghệ mà không thể hỗ trợ quá trình tối ưu hóa, phần mềm ERP mới của họ không thể giúp doanh nghiệp tạo đột phá.

4. Cách tiếp cận triển khai phổ biến nhất trong số những người được hỏi là triển khai ERP theo từng giai đoạn.

Khi triển khai phần mềm ERP, các tổ chức toàn cầu thường phải đối mặt với nhiều thách thức về quản lý thay đổi tổ chức hơn so với các tổ chức nhỏ hơn. Triển khai ERP theo từng giai đoạn giúp cho các tổ chức lớn có thêm thời gian để giải quyết các vấn đề về con người & quy trình ở từng địa điểm, chi nhánh khác nhau. Nếu triển khai tất cả các phân hệ cùng lúc tại tất cả các đơn vị kinh doanh toàn cầu, họ sẽ phải xử lý rất nhiều vấn đề cùng một lúc. Họ có thể không có đủ thời gian để tập trung cho một vấn đề.

Mặc dù quản lý thay đổi và quản lý quy trình kinh doanh thường được giải quyết trước khi triển khai ERP, luôn có những vấn đề còn sót lại - hoặc những vấn đề mới - xuất hiện một khi hệ thống bắt đầu đi vào hoạt động.

5. Chưa đến một nửa số tổ chức bám sát 100% tư vấn từ các chuyên gia phần mềm ERP và không phải ngẫu nhiên, rất ít tổ chức nhận ra lợi ích kinh doanh mong đợi.

Chúng tôi đã phát hiện ra rằng việc thiếu nhận thức về lợi ích thường liên quan đến thiếu sót trong quản lý thay đổi và quản lý quy trình kinh doanh trước & trong triển khai. Trong khi hầu hết các tổ chức trong nghiên cứu của Panorama cải thiện quy trình kinh doanh của họ, vẫn có nhiều người khác có thể tuân theo một phương pháp không hiệu quả - hoặc không có phương pháp nào cả - vì họ không đi theo sự hướng dẫn từ các chuyên gia tư vấn phần mềm ERP.

Mặc dù nhiều tổ chức trong nghiên cứu của chúng tôi đều có những hiểu biết cơ bản về tầm quan trọng của việc tích hợp con người, quy trình và công nghệ, nhưng dường như họ không có sự hiểu biết đầy đủ về những gì nó thực sự đòi hỏi. Các tổ chức có thể tăng cơ hội thành công của dự án ERP bằng cách làm việc với một nhà tư vấn ERP uy tín để để xây dựng một kế hoạch dự án toàn diện.