Một số tình huống áp dụng cách đặt mục tiêu có thể đạt được bằng cách đặt mục tiêu ngược trong doanh nghiệp thương mại bán lẻ.

[Son.Tran]

Tình huống 1: Tăng doanh số bán hàng hàng tháng​

Mục tiêu cuối cùng: Tăng doanh số bán hàng từ 80,000 USD/tháng lên 120,000 USD/tháng trong vòng 6 tháng.

1. Mốc quan trọng:
   • Tháng 6: Doanh số bán hàng đạt 120,000 USD.
   • Tháng 4: Doanh số bán hàng đạt 105,000 USD.
   • Tháng 2: Doanh số bán hàng đạt 90,000 USD.
   • Tháng 1: Đánh giá hiện trạng doanh số bán hàng và xác định nguyên nhân cản trở tăng trưởng.
2. Làm việc ngược lại từ mục tiêu cuối cùng:
   • Tháng 6: Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và mở rộng các kênh bán hàng.
   • Tháng 4: Tăng cường các chiến dịch quảng cáo và chương trình khuyến mãi.
   • Tháng 2: Phân tích dữ liệu khách hàng để xác định các sản phẩm bán chạy và tối ưu hóa hàng tồn kho.
3. Nhiệm vụ cụ thể và hành động cần thiết:
   • Tháng 6:
     • Cải thiện không gian cửa hàng và bố trí sản phẩm hợp lý để tăng sự thu hút.
     • Mở rộng các kênh bán hàng trực tuyến và offline.
   • Tháng 4:
     • Tổ chức các chiến dịch quảng cáo đa kênh và tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội.
     • Triển khai các chương trình khuyến mãi và giảm giá để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
   • Tháng 2:
     • Phân tích dữ liệu bán hàng để xác định các sản phẩm bán chạy và điều chỉnh tồn kho phù hợp.
     • Xây dựng chương trình đào tạo cho nhân viên bán hàng để cải thiện kỹ năng tư vấn và bán hàng.

Tình huống 2: Giảm tỷ lệ hàng tồn kho quá hạn​

Mục tiêu cuối cùng: Giảm tỷ lệ hàng tồn kho quá hạn từ 20% xuống còn 10% trong vòng 6 tháng.

1. Mốc quan trọng:
   • Tháng 6: Tỷ lệ hàng tồn kho quá hạn giảm xuống còn 10%.
   • Tháng 4: Tỷ lệ hàng tồn kho quá hạn giảm xuống còn 14%.
   • Tháng 2: Tỷ lệ hàng tồn kho quá hạn giảm xuống còn 17%.
   • Tháng 1: Đánh giá hiện trạng hàng tồn kho và xác định nguyên nhân hàng tồn kho quá hạn.
2. Làm việc ngược lại từ mục tiêu cuối cùng:
   • Tháng 6: Tối ưu hóa quy trình quản lý tồn kho và áp dụng các công nghệ mới để giám sát hàng hóa.
   • Tháng 4: Thực hiện chương trình khuyến mãi và bán hàng giảm giá để xử lý hàng tồn kho quá hạn.
   • Tháng 2: Đánh giá và tối ưu hóa quy trình nhập hàng và kiểm soát tồn kho.
3. Nhiệm vụ cụ thể và hành động cần thiết:
   • Tháng 6:
     • Sử dụng phần mềm quản lý tồn kho để theo dõi và giám sát hàng hóa theo thời gian thực.
     • Đào tạo nhân viên về quy trình quản lý tồn kho hiệu quả.
   • Tháng 4:
     • Tổ chức các chương trình khuyến mãi và giảm giá đặc biệt cho các sản phẩm gần hết hạn.
     • Quảng bá các sản phẩm này trên các kênh bán hàng trực tuyến và offline.
   • Tháng 2:
     • Đánh giá quy trình nhập hàng và đảm bảo nhập hàng đúng lúc, đúng số lượng.
     • Thiết lập các báo cáo định kỳ về tình trạng tồn kho và điều chỉnh kế hoạch nhập hàng dựa trên dữ liệu.

Tình huống 3: Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng​

Mục tiêu cuối cùng: Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng từ 15% lên 30% trong vòng 9 tháng.

1. Mốc quan trọng:
   • Tháng 9: Tỷ lệ khách hàng quay lại đạt 30%.
   • Tháng 6: Tỷ lệ khách hàng quay lại đạt 25%.
   • Tháng 3: Tỷ lệ khách hàng quay lại đạt 20%.
   • Tháng 1: Đánh giá hiện trạng tỷ lệ khách hàng quay lại và xác định nguyên nhân.
2. Làm việc ngược lại từ mục tiêu cuối cùng:
   • Tháng 9: Tăng cường chất lượng dịch vụ và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết.
   • Tháng 6: Tăng cường các hoạt động tiếp thị và quảng bá các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng cũ.
   • Tháng 3: Tạo ra các trải nghiệm mua sắm đặc biệt để khuyến khích khách hàng quay lại.
3. Nhiệm vụ cụ thể và hành động cần thiết:
   • Tháng 9:
     • Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết với các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng quay lại.
     • Cung cấp dịch vụ hậu mãi xuất sắc để giữ chân khách hàng.
   • Tháng 6:
     • Tổ chức các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt dành cho khách hàng hiện có.
     • Tăng cường giao tiếp và tương tác với khách hàng qua email marketing và mạng xã hội.
   • Tháng 3:
     • Cải thiện không gian và trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng.
     • Đào tạo nhân viên về cách tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực và nhớ lâu cho khách hàng.

Những tình huống trên minh họa cách đặt mục tiêu ngược trong doanh nghiệp thương mại bán lẻ. Bằng cách xác định mục tiêu cuối cùng và làm việc ngược lại để lập kế hoạch và thực hiện các bước cần thiết, doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu đã đề ra một cách hiệu quả và có kế hoạch rõ ràng.

Hiểu giúp chúng ta khác biệt và làm tốt hơn.

Dễ dàng hơn nữa các bạn có thể tham gia các khoá học của CLEVERCFO:
Khóa CFO: https://clevercfo.com/khoa-hoc-cfo
Khóa kế toán trưởng: https://clevercfo.com/ke-toan-truong
Khóa online: http://clevercfo.com/online