Lâm Đồng đang thực hiện giai đoạn cải cách hành chính quyết liệt, triển khai đồng bộ các mô hình thí điểm và giải pháp chuyển đổi số. Mục tiêu là xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Lâm Đồng đang bước vào giai đoạn cải cách hành chính quyết liệt nhất từ trước đến nay, khi hàng loạt mô hình thí điểm, giải pháp chuyển đổi số và cơ chế đánh giá được triển khai đồng bộ. Với định hướng lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, tỉnh quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và kiến tạo phát triển.
Phó Giám đốc Sở Nội vụ Trần Hữu Tuấn nhận định rằng những mô hình này thay đổi tư duy phục vụ: hành chính phải phục vụ và thuận tiện, đồng thời tăng trách nhiệm giải trình của cơ quan công quyền.
Sau khi các mô hình cho thấy hiệu quả, Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Đồng yêu cầu các sở, ban, ngành và địa phương nhân rộng ngay, chuyển từ "thí điểm cục bộ" sang triển khai chính thức, đồng bộ. Các đơn vị phải đưa mô hình vào kế hoạch CCHC năm, thực hiện theo nguyên tắc rõ người - rõ việc - rõ thời gian - rõ trách nhiệm - rõ sản phẩm.
Một nhiệm vụ quan trọng là công bố danh mục thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, cho phép người dân thực hiện thủ tục ở bất kỳ xã, phường nào trong tỉnh — đặc biệt hữu ích với vùng sâu, vùng xa. Văn phòng UBND tỉnh được giao công khai toàn bộ thủ tục bằng mã QR và thay thế biểu mẫu giấy bằng eForm trước 30/11/2025.
Tỉnh cũng triển khai Kế hoạch khảo sát xã hội học xác định Chỉ số CCHC năm 2025 với 5.651 phiếu (3.295 phiếu cho nhóm sở, ban, ngành; 2.356 phiếu cho UBND xã, phường). Khảo sát độc lập được tiến hành qua email công vụ nhằm đảm bảo bảo mật và khách quan.
Bên cạnh đó, các đơn vị được yêu cầu kiểm tra thường xuyên hệ thống một cửa điện tử để đảm bảo vận hành thông suốt; các đoàn kiểm tra giúp phát hiện kịp thời điểm nghẽn về kỹ thuật và quy trình. Cách tiếp cận "hành động - đánh giá - điều chỉnh - nâng cao" giúp các mô hình CCHC trở thành thực tiễn có thể đo lường bằng dữ liệu.
Việc sáp nhập ba tỉnh (Lâm Đồng, Bình Thuận, Đắk Nông cũ) và triển khai mô hình chính quyền hai cấp từ ngày 1/7/2025 giúp Lâm Đồng tinh gọn bộ máy và cải thiện chất lượng quản trị công. Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Ngọc Phúc nhấn mạnh: cải cách hành chính có ý nghĩa khi thủ tục được rút ngắn, bộ máy hoạt động hiệu lực và thái độ phục vụ được cải thiện.
Trong quý III/2025, UBND tỉnh ban hành nhiều văn bản điều hành về CCHC và hoàn thành kiểm tra 42/42 cơ quan, đơn vị, địa phương, đạt 100% kế hoạch. Trung tâm hành chính công cấp xã tiếp nhận và xử lý hơn 4.300 hồ sơ, trong đó 67% được giải quyết trực tuyến; 94% hồ sơ cấp tỉnh và 98% cấp xã giải quyết đúng hoặc sớm hạn.
Song hành với cải cách thủ tục, tỉnh đẩy mạnh đối thoại với doanh nghiệp theo tinh thần "chính quyền đồng hành cùng doanh nghiệp". Tại Hội nghị đối thoại 2025, gần 300 doanh nghiệp nêu kiến nghị về đất đai, thuế, môi trường và đầu tư; nhiều vấn đề được xử lý ngay tại hội nghị, các sở, ngành phải phản hồi trong 30 ngày làm việc.
Tỉnh duy trì 6 chương trình truyền hình "Đối thoại và CCHC", tiếp nhận 134 phản ánh qua cổng quaduongdaynong.lamdong.gov.vn và xử lý 100% đúng hạn, tăng cường tương tác hai chiều giữa người dân và chính quyền.
Giám đốc Sở Nội vụ Đỗ Văn Chung cho biết tỉnh sẽ tiếp tục bồi dưỡng hơn 1.500 cán bộ cấp xã về kỹ năng hành chính, đạo đức công vụ và năng lực số trong năm 2025 — đây là giải pháp then chốt để duy trì chất lượng phục vụ và tạo nền tảng cho các mô hình mới.
Giai đoạn 2021-2025, công tác CCHC của Lâm Đồng có nhiều chuyển biến: 36 quyết định công bố danh mục TTHC với 2.358 thủ tục được công khai trên hệ thống một cửa điện tử và Cổng dịch vụ công; tất cả TTHC cấp tỉnh và cấp xã có quy trình nội bộ và quy trình điện tử.
Hiện tỉnh cung cấp 2.227 dịch vụ công trực tuyến, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt trên 67% và tỷ lệ kết quả điện tử đạt hơn 72%. Nhờ đó, người dân giảm được việc đi lại nhiều, đặc biệt với thủ tục đất đai, hộ tịch và kinh doanh. Hệ thống 124 trung tâm hành chính công cấp xã được đầu tư, kết nối và vận hành để nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Nguồn: https://tapchikinhtetaichinh.vn/ema...chinh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-104734.html
Lâm Đồng đang bước vào giai đoạn cải cách hành chính quyết liệt nhất từ trước đến nay, khi hàng loạt mô hình thí điểm, giải pháp chuyển đổi số và cơ chế đánh giá được triển khai đồng bộ. Với định hướng lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, tỉnh quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và kiến tạo phát triển.
Những mô hình thí điểm nổi bật
- "Công khai TTHC số": Chuyển mạnh từ cách làm thủ công sang công khai thông tin thủ tục bằng mã QR, giúp 100% thủ tục minh bạch về quy trình, biểu mẫu và thời hạn; người dân chỉ cần quét mã để nắm rõ trình tự giải quyết.
- "Hồ sơ giấy một lần": Giảm tối đa yêu cầu nộp lại giấy tờ trùng lặp. Trong thời gian thí điểm đã hỗ trợ 2.594 hồ sơ, gồm đăng ký biến động đất đai 862/1.266 hồ sơ (68,1%) và xác nhận tiếp tục sử dụng đất nông nghiệp 1.732/2.090 hồ sơ (82,9%). Mô hình đặc biệt có lợi với người cao tuổi, phụ nữ mang thai và người khuyết tật.
- "Hồ sơ không bản giấy": Thúc đẩy thói quen số, tỉnh hỗ trợ 3.418 hồ sơ, trong đó đăng ký kết hôn 1.700/3.141 hồ sơ; thành lập hộ kinh doanh 1.315/2.572 hồ sơ; thay đổi nội dung hộ kinh doanh 403/1.186 hồ sơ. Dữ liệu số hóa và quy trình điện tử giảm thất lạc, tiết kiệm thời gian, chi phí.
- "Hồ sơ không hẹn": Đạt kết quả ấn tượng với 20.316 hồ sơ; ví dụ đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất 8.368/8.654 hồ sơ (96,7%), xóa đăng ký biện pháp bảo đảm 7.158/7.385 hồ sơ (96,9%). Tỷ lệ giải quyết trong ngày tăng rõ rệt sự hài lòng của người dân.
- "Hồ sơ phi địa giới hành chính": Mô hình tiên phong dù số lượng thí điểm còn ít (14 hồ sơ tại 2 địa phương), cho phép người dân nộp thủ tục tại bất kỳ xã, phường nào, giảm áp lực cho vùng đông dân cư và tăng linh hoạt trong phục vụ.
Phó Giám đốc Sở Nội vụ Trần Hữu Tuấn nhận định rằng những mô hình này thay đổi tư duy phục vụ: hành chính phải phục vụ và thuận tiện, đồng thời tăng trách nhiệm giải trình của cơ quan công quyền.
Sau khi các mô hình cho thấy hiệu quả, Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Đồng yêu cầu các sở, ban, ngành và địa phương nhân rộng ngay, chuyển từ "thí điểm cục bộ" sang triển khai chính thức, đồng bộ. Các đơn vị phải đưa mô hình vào kế hoạch CCHC năm, thực hiện theo nguyên tắc rõ người - rõ việc - rõ thời gian - rõ trách nhiệm - rõ sản phẩm.
Một nhiệm vụ quan trọng là công bố danh mục thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, cho phép người dân thực hiện thủ tục ở bất kỳ xã, phường nào trong tỉnh — đặc biệt hữu ích với vùng sâu, vùng xa. Văn phòng UBND tỉnh được giao công khai toàn bộ thủ tục bằng mã QR và thay thế biểu mẫu giấy bằng eForm trước 30/11/2025.
Tỉnh cũng triển khai Kế hoạch khảo sát xã hội học xác định Chỉ số CCHC năm 2025 với 5.651 phiếu (3.295 phiếu cho nhóm sở, ban, ngành; 2.356 phiếu cho UBND xã, phường). Khảo sát độc lập được tiến hành qua email công vụ nhằm đảm bảo bảo mật và khách quan.
Bên cạnh đó, các đơn vị được yêu cầu kiểm tra thường xuyên hệ thống một cửa điện tử để đảm bảo vận hành thông suốt; các đoàn kiểm tra giúp phát hiện kịp thời điểm nghẽn về kỹ thuật và quy trình. Cách tiếp cận "hành động - đánh giá - điều chỉnh - nâng cao" giúp các mô hình CCHC trở thành thực tiễn có thể đo lường bằng dữ liệu.
Việc sáp nhập ba tỉnh (Lâm Đồng, Bình Thuận, Đắk Nông cũ) và triển khai mô hình chính quyền hai cấp từ ngày 1/7/2025 giúp Lâm Đồng tinh gọn bộ máy và cải thiện chất lượng quản trị công. Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Ngọc Phúc nhấn mạnh: cải cách hành chính có ý nghĩa khi thủ tục được rút ngắn, bộ máy hoạt động hiệu lực và thái độ phục vụ được cải thiện.
Trong quý III/2025, UBND tỉnh ban hành nhiều văn bản điều hành về CCHC và hoàn thành kiểm tra 42/42 cơ quan, đơn vị, địa phương, đạt 100% kế hoạch. Trung tâm hành chính công cấp xã tiếp nhận và xử lý hơn 4.300 hồ sơ, trong đó 67% được giải quyết trực tuyến; 94% hồ sơ cấp tỉnh và 98% cấp xã giải quyết đúng hoặc sớm hạn.
Song hành với cải cách thủ tục, tỉnh đẩy mạnh đối thoại với doanh nghiệp theo tinh thần "chính quyền đồng hành cùng doanh nghiệp". Tại Hội nghị đối thoại 2025, gần 300 doanh nghiệp nêu kiến nghị về đất đai, thuế, môi trường và đầu tư; nhiều vấn đề được xử lý ngay tại hội nghị, các sở, ngành phải phản hồi trong 30 ngày làm việc.
Tỉnh duy trì 6 chương trình truyền hình "Đối thoại và CCHC", tiếp nhận 134 phản ánh qua cổng quaduongdaynong.lamdong.gov.vn và xử lý 100% đúng hạn, tăng cường tương tác hai chiều giữa người dân và chính quyền.
Giám đốc Sở Nội vụ Đỗ Văn Chung cho biết tỉnh sẽ tiếp tục bồi dưỡng hơn 1.500 cán bộ cấp xã về kỹ năng hành chính, đạo đức công vụ và năng lực số trong năm 2025 — đây là giải pháp then chốt để duy trì chất lượng phục vụ và tạo nền tảng cho các mô hình mới.
Giai đoạn 2021-2025, công tác CCHC của Lâm Đồng có nhiều chuyển biến: 36 quyết định công bố danh mục TTHC với 2.358 thủ tục được công khai trên hệ thống một cửa điện tử và Cổng dịch vụ công; tất cả TTHC cấp tỉnh và cấp xã có quy trình nội bộ và quy trình điện tử.
Hiện tỉnh cung cấp 2.227 dịch vụ công trực tuyến, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt trên 67% và tỷ lệ kết quả điện tử đạt hơn 72%. Nhờ đó, người dân giảm được việc đi lại nhiều, đặc biệt với thủ tục đất đai, hộ tịch và kinh doanh. Hệ thống 124 trung tâm hành chính công cấp xã được đầu tư, kết nối và vận hành để nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Nguồn: https://tapchikinhtetaichinh.vn/ema...chinh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-104734.html
