Xây dựng cổng thông tin điện tử Tổng cục Thuế - mọi giao dịch thực hiện tại một địa chỉ

Thu Thao Tran

Member
Hội viên mới
(TCT online) - Đề án dịch vụ một cửa điện tử và hỗ trợ trực tuyến tập trung tại Tổng cục Thuế có ưu điểm vượt trội, sau khi triển khai sẽ cho phép người nộp thuế tương tác, thực hiện tất cả các giao dịch với ngành thuế tại cổng thông tin điện tử duy nhất, đáp ứng yêu cầu thực hiện thủ tục hành chính thuế dễ dàng, thuận lợi hơn, tạo cơ sở để cải thiện chỉ số nộp thuế của Việt Nam ngang bằng các nước ASEAN 4 vào cuối năm nay và ngang bằng các nước ASEAN 3 vào năm 2020.
untitled-2.jpg


Dịch vụ một cửa điện tử là yêu cầu tất yếu

Thực hiện Chiến lược cải cách hệ thống thuế và quy định của Chính phủ liên quan đến Chính phủ điện tử nói chung và ứng dụng CNTT trong các dịch vụ công của ngành thuế nói riêng, thời gian qua Tổng cục Thuế luôn quan tâm phát triển ứng dụng CNTT, đặc biệt là ứng dụng CNTT trong công tác quản lý thuế và hỗ trợ người nộp thuế (NNT). Theo đó đến nay, hệ thống CNTT của cơ quan thuế cơ bản đã hoàn thành việc tập trung cơ sở dữ liệu, đảm bảo về hạ tầng đường truyền, máy chủ, nguồn nhân lực hỗ trợ kỹ thuật… để đảm bảo cho hệ thống hoạt động thông suốt từ cơ quan Tổng cục Thuế đến 63 cục thuế và các chi cục thuế trong việc tiếp nhận thông tin kê khai của NNT. Đặc biệt, dịch vụ thuế điện tử do cơ quan thuế cung cấp được người dân và DN đánh giá cao khi đã có trên 99% DN đang hoạt động trên toàn quốc thực hiện khai thuế điện tử và trên 95% các DN đăng ký dịch vụ nộp thuế điện tử. Cũng bắt đầu từ cuối năm 2016, Tổng cục Thuế đã triển khai thí điểm khai thuế GTGT, TNCN điện tử đối với hoạt động cho thuê nhà của cá nhân tại địa bàn Hà Nội và TP HCM; thí điểm hoàn thuế điện tử tại 13 cục thuế. Những nỗ lực này đã giúp DN tiết kiệm nhiều thời gian, công sức trong việc đi nộp tờ khai, nộp thuế, quan trọng hơn đã làm thay đổi cơ bản phương thức giao dịch giữa DN và cơ quan thuế sang hướng chuyên nghiệp, minh bạch.

Đề án dịch vụ một cửa điện tử và hỗ trợ trực tuyến tập trung tại Tổng cục Thuế được ban hành kèm theo Quyết định số 670/QĐ-TCT ngày 4/5/2017 của Tổng cục Thuế

Tuy nhiên, dù hệ thống dịch vụ khai thuế, nộp thuế điện tử đã vận hành khá tốt song hiện tại ngành thuế vẫn chưa có dịch vụ hỗ trợ người sử dụng một cách chuyên nghiệp, đồng thời việc thông tin về các dịch vụ đến cộng đồng DN còn hạn chế. Ngay cả bộ phận hỗ trợ thường xuyên cho NNT thực hiện khai thuế, nộp thuế điện tử dù đã được bố trí tại cơ quan thuế các cấp nhưng chưa tập trung và chưa công khai thông tin, địa chỉ để DN biết và liên hệ. Mặt khác, các yêu cầu hỗ trợ được thực hiện rời rạc theo từng trường hợp, chưa có tổng hợp, chuẩn hóa những vướng mắc để trợ giúp cho số đông. Chưa kể, trong nhiều trường hợp tại văn bản hướng dẫn không quy định, giải thích rõ nên cán bộ ở các bộ phận, các cơ quan thuế hướng dẫn không thống nhất, gây khó khăn cho NNT khi thực hiện.

Tương tự, mặc dù ngành thuế đã xây dựng cổng thông tin điện tử tại địa chỉ www.gdt.gov.vn làm kênh giao dịch chính với NNT trên mạng internet nhưng giao diện chưa hướng tới hướng dẫn, hỗ trợ NNT mà chủ yếu là cung cấp thông tin về thuế. Các dịch vụ công cung cấp trên cổng thông tin thường gắn liền với các địa chỉ riêng biệt, phân tán, chưa đảm bảo thực hiện đúng tính chất giao dịch một cửa cho NNT. Cũng do không gộp chung một cổng điện tử nên để thực hiện dịch vụ công, NNT phải truy cập ở các trang khác nhau; việc liên kết thông tin chưa kịp thời và đồng bộ nên chưa cập nhật được tiến độ giải quyết công việc, NNT không thể tra cứu tình trạng hồ sơ, lịch sử giao dịch của mình.

Để khắc phục triệt để các hạn chế này, Tổng cục Thuế đã nghiên cứu xây dựng và đưa vào triển khai ngay từ tháng 5 đề án dịch vụ một cửa điện tử và hỗ trợ trực tuyến tập trung tại Tổng cục Thuế.

Tất cả các giao dịch thực hiện tại một địa chỉ

Tổng cục Thuế cho biết, hệ thống một cửa điện tử của ngành sẽ thiết lập một kiến trúc chung cho tất cả các dịch vụ công trực tuyến và được thiết lập chặt chẽ với hệ thống thông tin tác nghiệp, hệ thống tài liệu hướng dẫn, kho tri thức, quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, dịch vụ công trực tuyến; đồng thời quản lý thông tin người dùng tập trung. Trên cơ sở xây dựng chuẩn giao tiếp dữ liệu giữa cổng thông tin điện tử và hệ thống tác nghiệp, địa chỉ www.gdt.gov.vn sẽ là cổng giao tiếp điện tử duy nhất của cơ quan thuế với người nộp thuế trên môi trường mạng. Theo đó, các giao tiếp trên cổng thông tin điện tử được chia thành hai luồng giao dịch chính. Luồng giao dịch 1 cho phép tất cả NNT tra cứu/xem/tải các hướng dẫn về thuế theo từng nhóm thủ tục, từng nhóm NNT (DN, cá nhân, hộ kinh doanh) hoặc theo từng sắc thuế mà không yêu cầu truy cập hệ thống một cửa điện tử. Với luồng giao dịch 2, sau khi hệ thống xác nhận chủ thể đăng nhập theo tên và mật khẩu do cơ quan thuế cấp, NNT sẽ thực hiện tra cứu/xem/tải thông tin của mình về các nghĩa vụ/quyền lợi thuế phải thực hiện, các trạng thái giao dịch đang tiến hành, các thông báo của cơ quan thuế… Đặc biệt, NNT có thể thực hiện khai thuế, nộp thuế điện tử ngay trên cổng thông tin điện tử mà không phải đăng nhập bất kể địa chỉ nào khác.

Để đạt được yêu cầu này, trên cơ sở đánh giá thực trạng hệ thống và nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế, ngay trong quý II ngành thuế sẽ tiến hành xây dựng các tài liệu nghiệp vụ (tài liệu hướng dẫn thực hiện khai thuế, nộp thuế; tài liệu hỗ trợ NNT theo nhóm đối tượng, hệ thống hóa văn bản pháp luật theo từng sắc thuế; tài liệu giải đáp các yêu cầu hỗ trợ trực tuyến cho NNT). Tiếp theo, trong quý III và IV ngành thuế sẽ xây dựng và triển khai các giải pháp về CNTT, đồng thời xây dựng quy chế, quy trình để vận hành hệ thống.

Theo Tổng cục Thuế, mục tiêu cao nhất của đề án dịch vụ một cửa điện tử và hỗ trợ trực tuyến tập trung tại Tổng cục Thuế là đáp ứng yêu cầu thực hiện TTHC thuế dễ dàng, thuận lợi hơn, nâng cao sự hài lòng của NNT, góp phần cải thiện chỉ số nộp thuế của Việt Nam ngang bằng các nước ASEAN 4 vào cuối năm 2017 và ngang bằng các nước ASEAN 3 vào năm 2020; đặc biệt là sẽ cung cấp dịch vụ khai thuế, nộp thuế, hoàn thuế điện tử đạt cấp độ 4 vào cuối năm nay.

Theo Tạp chí thuế
 

CẨM NANG KẾ TOÁN TRƯỞNG


Liên hệ: 090.6969.247

KÊNH YOUTUBE DKT

Kỹ thuật giải trình thanh tra BHXH

Đăng ký kênh nhé cả nhà

SÁCH QUYẾT TOÁN THUẾ


Liên hệ: 090.6969.247

Top