7. Câu hỏi: Bạn xử lý thất bại như thế nào?
Nhân viên ở hầu hết mọi công việc đều sẽ gặp phải thất bại thỉnh thoảng, do đó, không có gì ngạc nhiên khi người phỏng vấn sẽ hỏi về khả năng đối phó với thất bại trong công việc của bạn. Mặc dù phản ứng của bạn không nhất thiết cho người phỏng vấn biết chính xác cách bạn xử lý vấn đề trong công việc, nhưng nó sẽ tiết lộ cách bạn nghĩ về nghịch cảnh và khả năng vượt qua nghịch cảnh của bạn. Nó cũng sẽ cho thấy liệu bạn có thể giải quyết xung đột hay không. Không ai thích nói về khuyết điểm của mình với người lạ và thái độ của bạn sẽ cho thấy liệu bạn có thể vượt qua những thách thức này hay không.
Người phỏng vấn muốn biết cách bạn duy trì sự bình tĩnh, thái độ, năng lượng và sự tập trung khi bạn không thành công. Họ cũng muốn xác định xem bạn có đủ tự tin để thừa nhận những thiếu sót của mình, học hỏi từ những sai lầm và tiếp tục thành công hay không. Sẽ dễ hơn nhiều khi thảo luận về thành công của bạn hơn là thất bại, nhưng có nhiều cách để trả lời câu hỏi phỏng vấn này mà không khiến bạn trông giống như không thể xử lý công việc. Trên thực tế, khả năng đối phó với thất bại và tiến lên có thể là dấu hiệu cho thấy bạn thành công trong công việc.
a. Làm thế nào để trả lời câu hỏi “Bạn xử lý thất bại như thế nào?”
Cách tiếp cận tốt nhất để xử lý loại câu hỏi này là xác định một số tình huống khi bạn không hoàn thành tốt công việc trước buổi phỏng vấn. Chọn những tình huống mà bạn chịu trách nhiệm về thất bại của mình, rút kinh nghiệm từ đó và thực hiện các bước để tránh tái diễn những thất bại tương tự.
Thông thường, sẽ an toàn hơn khi trích dẫn những thất bại không quá gần đây và không ảnh hưởng đến khả năng làm việc của bạn. Hãy chuẩn bị mô tả chi tiết chiến lược tự cải thiện của bạn và tham khảo những thành công tiếp theo mà bạn đạt được sau khi thực hiện các bước đó.
b. Ví dụ về các câu trả lời hay nhất
Xem lại các ví dụ về câu trả lời hay nhất cho những câu hỏi về thất bại trong công việc, cùng với thông tin về lý do tại sao câu trả lời đó lại hiệu quả.
Câu trả lời mẫu số 1: Tôi luôn sống theo châm ngôn rằng không ai là hoàn hảo, vì vậy tôi khá thoải mái khi chịu trách nhiệm về những thiếu sót của mình. Cách tiếp cận của tôi là tìm ra những gì tôi có thể thay đổi để tránh những hoàn cảnh tương tự trong tương lai.
Tại sao nó hiệu quả: Câu trả lời này cho thấy bạn sẵn sàng thừa nhận những thất bại của mình và chịu trách nhiệm sửa chữa chúng. Nếu bạn chọn một câu trả lời tương tự như câu trả lời này, hãy chuẩn bị theo dõi bằng một ví dụ cụ thể về thời điểm bạn đánh giá một thất bại và đạt được thành công sau đó.
Câu trả lời mẫu số 2: Tôi tìm đến các đồng nghiệp chuyên môn trong cùng công việc và các đồng nghiệp tại tổ chức của tôi để xin gợi ý về cách cải thiện. Tôi tích cực tham gia các hội thảo, hội thảo đào tạo và hướng dẫn trực tuyến để nâng cao kỹ năng của mình.
Tại sao hiệu quả: Tập trung vào mặt tích cực luôn là nguyên tắc chung trong các cuộc phỏng vấn. Phản hồi này phản ánh sự sẵn lòng chấp nhận rằng bạn có thể cần cải thiện ở một lĩnh vực nhất định, cũng như chứng minh rằng bạn chủ động phát triển các kỹ năng của mình.
Câu trả lời mẫu số 3: Khi tôi quản lý bán hàng tại ABC, chúng tôi đã trải qua một năm không tăng trưởng doanh thu sau nhiều năm tăng trưởng đáng kể. Khi phân tích tình hình, tôi nhận ra rằng một số đối thủ cạnh tranh của tôi đã chiếm một phân khúc khách hàng của tôi bằng cách sử dụng quảng cáo và khuyến mại trực tuyến và triển khai chiến lược truyền thông xã hội. Tôi nhận ra nhu cầu phải tiến mạnh mẽ vào tương lai và thành thạo một số kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số. Tôi đã tham dự một số hội thảo tại hội nghị thường niên, tham gia một lớp học về tiếp thị kỹ thuật số và thuê một thực tập sinh am hiểu công nghệ để giúp giới thiệu một chiến lược tiếp thị mới. Chúng tôi đã tái cấu trúc trang web của mình, thiết lập chương trình khách hàng thân thiết và khởi xướng chiến dịch trên Facebook. Sau khi thực hiện những thay đổi này, doanh thu của chúng tôi đã tăng 15% trong quý tiếp theo.
Tại sao nó hiệu quả: Câu chuyện này minh họa rằng bạn có thể nhận ra vấn đề và phát triển một kế hoạch để khắc phục chúng. Nó cũng chứa các chi tiết cụ thể—ví dụ, tăng doanh thu 15%—sẽ gây ấn tượng với người phỏng vấn.
c. Mẹo để đưa ra câu trả lời tốt nhất
Chia sẻ một ví dụ về một thất bại mà bạn đã giải quyết thành công. Hãy sẵn sàng kể một câu chuyện về thời điểm bạn thất bại và sau đó giải quyết thất bại đó (rõ ràng là thành công rực rỡ). Hầu hết người phỏng vấn sẽ theo dõi nếu bạn cung cấp một tuyên bố chung về cách bạn giải quyết những tình huống này, vì vậy tốt nhất là bạn nên chuẩn bị.
Định lượng thành tích của bạn. “Tăng doanh số 15%” tốt hơn “tăng doanh số”. “Tiết kiệm được 10.000 đô la trong quý đầu tiên” tốt hơn “tiết kiệm được hàng nghìn đô la”. Hãy cụ thể nhất có thể và sử dụng đô la, phần trăm, v.v. để thể hiện thành tích của bạn.
d. Những điều không nên nói
Đừng tập trung vào tiêu cực. Những gì bạn không nói trong câu trả lời có thể quan trọng như những gì bạn nói. Tránh đề cập đến bất kỳ thất bại nào phơi bày sự thiếu sót hạn chế khả năng thực hiện các thành phần cốt lõi của công việc.
Ngoại lệ duy nhất cho quy tắc này là nếu bạn có thể kể một câu chuyện rất hấp dẫn về cách bạn loại bỏ những điểm yếu đó. Nhưng một lần nữa, hãy cẩn thận.
Đừng đưa ra một thất bại giả tạo. Mọi người đều đã trải qua một sự đảo ngược tại một thời điểm nào đó trong sự nghiệp của họ. Đừng để sự xấu hổ ngăn cản bạn chia sẻ một câu chuyện chân thực về thời điểm bạn nhận ra rằng mình có thể làm tốt hơn (miễn là bạn đã xoay chuyển tình thế sau đó).
Bây giờ không phải là lúc để trình bày với người quản lý tuyển dụng một thành công được ngụy trang thành một thất bại. Một câu trả lời như, "Tôi đã không tránh được việc tăng doanh số ít nhất 10% mỗi quý!" sẽ được đáp lại bằng những cái lắc đầu, không phải là tiếng vỗ tay.
8. Câu hỏi: Bạn đánh giá thành công như thế nào?
Trong một buổi phỏng vấn xin việc, người phỏng vấn có thể hỏi những câu như "Bạn đánh giá thành công như thế nào?" hoặc "Bạn định nghĩa thành công như thế nào?"
Đây là một câu hỏi mở, không có câu trả lời đúng hay sai, và nó tạo cơ hội cho bạn thể hiện, thông qua câu trả lời và ngôn ngữ cơ thể , những phẩm chất mà hầu hết các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm - sự quyết tâm, động lực, sự hăng hái, nhiệt tình và tầm nhìn hợp tác chung.
Một câu hỏi như thế này nhằm mục đích giúp nhà tuyển dụng tiềm năng hiểu được đạo đức nghề nghiệp, mục tiêu, động lực và tính cách tổng thể của bạn. Người phỏng vấn của bạn cũng đang cố gắng xác định xem bạn sẽ phù hợp với văn hóa công ty của họ như thế nào . Định nghĩa về thành công của bạn có phù hợp với mục tiêu của công ty không? Nguyện vọng của bạn có phù hợp với sứ mệnh của nhà tuyển dụng không? Bạn có định nghĩa thành công theo cách tương thích với vai trò mà bạn đang phỏng vấn không?
Nếu bạn có thể chứng minh được rằng trước đây bạn là một nhân viên có ý thức về chất lượng và luôn hướng tới cải tiến, điều này sẽ giúp bạn ghi điểm với nhà tuyển dụng.
a. Cách trả lời câu hỏi "Bạn định nghĩa thành công như thế nào?"
Cách tiếp cận tốt nhất để trả lời câu hỏi này là tham khảo các ví dụ cụ thể về thành công của bạn và giải thích các yếu tố góp phần vào thành tích của bạn. Sau đó, chia sẻ cách bạn áp dụng những gì bạn học được từ mỗi kinh nghiệm để tiếp tục phát triển chuyên môn và tạo ra kết quả tích cực. Sau đó, bạn có thể chia sẻ cách bạn ghi nhận nỗ lực của từng thành viên trong nhóm và cách bạn và nhân viên của mình có thể triển khai cùng một kỹ thuật với các sản phẩm trong tương lai. Ví dụ, bạn có thể nói:
Sau đó, bạn có thể chia sẻ cách bạn ghi nhận nỗ lực của từng thành viên trong nhóm và cách bạn và nhân viên của mình có thể triển khai cùng một kỹ thuật với các sản phẩm trong tương lai. Ví dụ, bạn có thể nói: "Tôi muốn duy trì mức năng suất ổn định và đón nhận cả thành công và thất bại một cách bình thản. Tôi cố gắng học hỏi từ cả hai và áp dụng kiến thức đó vào các tình huống trong tương lai. Ví dụ, tháng 8 năm ngoái, nhóm bán hàng của tôi đã có được khách hàng là P&Z. Tất cả chúng tôi đều vui mừng và tôi đã đưa nhân viên của mình đi ăn tối để ăn mừng. Tôi nghĩ ra một loạt giải thưởng để ghi nhận vai trò của từng nhân viên trong quá trình này và tôn vinh các thành viên trong nhóm. Sau đó, tôi triệu tập một cuộc họp vào thứ Ba tuần sau để phân tích quy trình và xác định một số chiến lược đã góp phần vào thành công của chúng tôi. Chúng tôi đã thảo luận về các mục tiêu mới và sáu tháng sau, chúng tôi đã có được một khách hàng sản phẩm tiêu dùng hàng đầu khác bằng một số chiến thuật tương tự."
Bằng cách chia sẻ ví dụ, bạn sẽ có thể cho người phỏng vấn thấy cách bạn định nghĩa thành công trong công việc.
b. Ví dụ về các câu trả lời hay nhất
Cách bạn định nghĩa thành công sẽ hoàn toàn dựa trên các giá trị, tham vọng nghề nghiệp và kinh nghiệm sống của riêng bạn. Mặc dù bạn nên trung thực trong câu trả lời của mình, nhưng đây cũng là một chiến lược khôn ngoan để cố gắng thể hiện quan điểm của bạn về thành công phù hợp với nhu cầu của nhà tuyển dụng và sẽ giúp bạn trở thành một nhân viên năng suất tại tổ chức của họ.
Câu trả lời mẫu số 1: Tôi định nghĩa thành công theo nhiều cách khác nhau. Ở nơi làm việc, đó là đạt được các mục tiêu do cấp trên và đồng nghiệp đặt ra. Theo hiểu biết của tôi, sau khi nói chuyện với một số nhân viên khác của bạn, công ty GGR được công nhận không chỉ vì khen thưởng thành công mà còn vì tạo cơ hội cho nhân viên phát triển. Sau giờ làm, tôi thích chơi bóng mềm, vì vậy thành công trên sân là bắt được một quả bóng bay để giành chiến thắng trong trò chơi.
Tại sao nó hiệu quả: Câu trả lời này cho thấy ứng viên có định hướng mục tiêu như thế nào và cũng chứng minh rằng họ đã làm bài tập về nhà để tìm hiểu xem liệu việc đạt được mục tiêu có được nhà tuyển dụng mà họ đang phỏng vấn coi trọng hay không. Bằng cách sử dụng ví dụ về bóng mềm từ cuộc sống ngoài giờ làm việc của họ, họ cũng cho thấy rằng họ thích cạnh tranh trong môi trường làm việc nhóm.
Câu trả lời mẫu số 2: Với tôi, thành công là làm tốt công việc của mình. Tôi muốn được công nhận là người luôn làm tốt nhất và cố gắng hết sức để đạt được mục tiêu.
Tại sao nó hiệu quả: Ứng viên này chứng minh rằng họ chịu trách nhiệm về công việc của mình và hướng đến mục tiêu. Đây là một câu trả lời đơn giản nhưng chân thành, khi nói bằng giọng điệu phù hợp và giao tiếp bằng mắt tốt, sẽ có hiệu quả để thuyết phục người phỏng vấn rằng ứng viên có đạo đức nghề nghiệp mạnh mẽ.
Câu trả lời mẫu số 3: Tôi đánh giá thành công không chỉ dựa trên công việc của tôi mà còn dựa trên công việc của nhóm tôi. Để tôi được coi là thành công, nhóm cần đạt được cả mục tiêu cá nhân và mục tiêu nhóm của chúng tôi.
Tại sao hiệu quả: Nhiều nhà tuyển dụng muốn tuyển dụng những nhân viên phát triển mạnh trong môi trường làm việc theo nhóm. Ứng viên này thể hiện sự tận tâm của họ đối với làm việc nhóm hiệu quả trong câu trả lời của họ, chứng minh rằng họ cam kết với thành tích chung cũng như thành công của cá nhân.
Câu trả lời mẫu số 4: Tôi có xu hướng xem thành công theo từng bước. Là một người được tiếp thêm sinh lực từ những thách thức mới, phức tạp, tôi không bao giờ muốn thấy mình trong tình huống cảm thấy như không còn gì để học hay đạt được nữa. Nếu trong suốt quá trình làm việc, tôi có thể rời khỏi công ty mỗi tối với sự hài lòng rằng mình đã học được điều gì đó mới mẻ hoặc hữu ích, thì điều này được coi là thành công đối với tôi.
Tại sao nó hiệu quả: Câu trả lời này làm rất tốt việc thể hiện một trong những đặc điểm cá nhân của ứng viên, rằng họ háo hức học hỏi những điều mới và quyết tâm liên tục cải thiện kỹ năng và hiệu suất công việc của mình. Loại động lực và "khả năng học hỏi" này là một đặc điểm được các nhà tuyển dụng đánh giá cao.
Câu trả lời mẫu số 5: Với tôi, thành công luôn là tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của người khác. Nếu tôi biết rằng vào cuối ngày, công việc của tôi đã giúp ai đó tìm được việc làm, nuôi sống gia đình họ hoặc thay đổi cuộc sống của họ, thì tôi sẽ ngủ ngon vào ban đêm và thức dậy háo hức để bắt đầu lại công việc vào ngày hôm sau.
Tại sao hiệu quả: Ở đây, ứng viên xây dựng câu trả lời để chứng minh rằng công việc của họ không chỉ là một công việc đối với họ mà là một nghề nghiệp. Mức độ cam kết cá nhân này được mong muốn trong nhiều lĩnh vực, chẳng hạn như công tác xã hội, chăm sóc sức khỏe, giảng dạy, chăm sóc mục vụ hoặc dịch vụ nghề nghiệp.
c. Mẹo để đưa ra phản hồi tốt nhất
c.1. Nghiên cứu công ty trước khi phỏng vấn
Nếu có lĩnh vực nào mà giá trị của bạn trùng với giá trị của công ty, hãy đảm bảo nhấn mạnh điều đó trong buổi phỏng vấn . Nhưng bạn cũng muốn đảm bảo rằng mình đưa ra câu trả lời cân bằng, minh họa cho sự tập trung năng động vào việc cải thiện hiệu suất của chính mình, thúc đẩy sứ mệnh của công ty và tạo ra tác động tích cực nói chung. Lý tưởng nhất là bạn sẽ có thể cho ban tuyển dụng thấy rằng bạn chia sẻ tầm nhìn của họ và sẽ là người đóng góp mạnh mẽ cho sự phát triển của công ty.
c.3. Nhắc nhở người phỏng vấn về những gì bạn có thể đóng góp
Lý tưởng nhất là câu trả lời của bạn cũng nên nhấn mạnh vào các kỹ năng và giá trị độc đáo mà bạn có thể cung cấp cho nhà tuyển dụng (và những ứng viên khác có thể thiếu). Hãy đảm bảo rằng định nghĩa về thành công của bạn đòi hỏi một tài năng đáng mơ ước mà bạn sở hữu, có thể là làm việc nhóm, đồng cảm với người khác, tự thúc đẩy bản thân hoặc các kỹ năng mềm có giá trị khác .
d. Những điều không nên nói
Tránh đưa ra câu trả lời có thể bị hiểu là gây tranh cãi: Mặc dù câu hỏi này nhằm khai thác hệ thống giá trị cá nhân của bạn, nhưng buổi phỏng vấn không phải là lúc để nêu lên niềm tin chính trị hoặc tôn giáo của bạn (trừ khi bạn đang nộp đơn xin việc cho một đảng phái chính trị hoặc làm mục sư).
Tránh chia sẻ thông tin cá nhân về gia đình bạn: Trong buổi phỏng vấn, bạn muốn chứng minh tính chuyên nghiệp của mình với tư cách là một ứng viên xin việc, vì vậy câu trả lời của bạn nên định nghĩa thành công trong bối cảnh nơi làm việc chứ không phải ở nhà. Việc nhắc đến gia đình có thể khiến người ta nghi ngờ liệu bạn có phải là một nhân viên tận tâm hay sẽ phải nghỉ làm quá nhiều vì nghĩa vụ gia đình.
9. Câu hỏi: Bạn có coi mình là người thành công không?
Trong một cuộc phỏng vấn, bạn có thể được hỏi, "Bạn có coi mình là thành công không? Tại sao?" Câu hỏi này đòi hỏi sự tự phản ánh và tự đánh giá và có thể hơi khó trả lời. Mặc dù bạn có thể không coi mình là người thành công hoàn toàn, hãy nghĩ về câu hỏi như một lời mời thảo luận về các đặc điểm nghề nghiệp mà bạn tự hào hoặc một thành tích cụ thể trong một trong những công việc trước đây của bạn. Phản ứng của bạn cũng là một chỉ báo tốt về mức độ khiêm tốn của bạn—hoặc không. Hãy cố gắng nói về những thành tích tích cực, có ý nghĩa mà không khoe khoang.
Bằng cách hỏi liệu bạn có coi mình là thành công không, nhà tuyển dụng đang cố gắng đánh giá những thành tựu trong quá khứ của bạn và xác định xem bạn có động lực để đạt được những kết quả như vậy trong tương lai hay không. Câu hỏi này cũng cho phép nhà tuyển dụng hiểu cách bạn định nghĩa thành công và những cột mốc nào trong sự nghiệp mà bạn coi là quan trọng.
a. Làm thế nào để trả lời câu hỏi
Phần dễ nhất trong câu trả lời của bạn là khẳng định một cách tự tin rằng bạn coi mình là người thành công. Hãy đảm bảo bạn nhìn thẳng vào mắt người tuyển dụng và đưa ra tuyên bố với giọng điệu tự tin, nhưng không khoe khoang. Tuy nhiên, nhiệm vụ khó khăn hơn là phải chứng minh lời khẳng định của bạn. Điều quan trọng là cung cấp cho người phỏng vấn bằng chứng về cách bạn đạt được thành công tại nơi làm việc.
Cung cấp một hoặc hai ví dụ về thời điểm bạn đã đặt ra và đạt được mục tiêu nghề nghiệp . Giải thích ngắn gọn cách bạn đạt được từng thành công—có thể là bạn đã vượt qua một trở ngại, quản lý nhóm hiệu quả hoặc lập ngân sách thời gian hiệu quả. Bạn cũng có thể đề cập đến những thành công mà bạn hy vọng đạt được trong tương lai hoặc hiện đang nỗ lực để đạt được. Ví dụ, nếu bạn đề cập đến thành tích bán hàng thành công của mình, bạn cũng có thể muốn giải thích cách bạn hy vọng cải thiện thành công đó trong tương lai. Điều này sẽ chứng minh rằng bạn đang khao khát những thách thức mới ở vị trí mới.
Khi đã thiết lập được nền tảng cho thành công trong sự nghiệp, bạn có thể thêm một thành tích cá nhân, như là một người cha tận tụy hoặc một vận động viên chạy marathon, để làm tròn câu trả lời của bạn.
b. Ví dụ về các câu trả lời hay nhất
Xem lại các ví dụ về câu trả lời cho những câu hỏi về việc liệu bạn có thành công hay không để có ý tưởng cho câu trả lời của riêng bạn.
Câu trả lời mẫu số 1: Tôi tự coi mình là người thành công. Vì tôi luôn nỗ lực hết mình vì khách hàng, tôi đã đạt được kỷ lục bán hàng cao nhất trong số những người ở văn phòng trước đây của tôi. Tuy nhiên, tôi không hài lòng với thành công đó. Tôi mong muốn được làm việc chăm chỉ để giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong tương lai nhằm cải thiện kỷ lục bán hàng của mình.
Tại sao nó hiệu quả: Ứng viên này mô tả một thành công lớn và cũng chỉ ra một kỹ năng mà họ đang tìm cách phát triển hơn nữa. Điều đó cho thấy họ luôn nỗ lực để thành công hơn.
Câu trả lời mẫu số 2: Vâng, tôi tự coi mình là người thành công. Tôi nghĩ rằng sự sẵn lòng chấp nhận những thách thức mới và làm việc chăm chỉ sẽ giúp tôi thành công. Ví dụ, tôi đã tình nguyện quản lý một dự án cho công ty của mình, bao gồm việc quản lý 20 nhân viên. Tôi chưa bao giờ quản lý một đội ngũ nhân viên lớn như vậy trước đây. Tuy nhiên, nhờ sự chăm chỉ, giao tiếp hiệu quả và mục tiêu rõ ràng, tôi đã quản lý nhóm một cách hiệu quả và chúng tôi đã hoàn thành dự án trước thời hạn. Tôi không ngại thử thách và tôi biết điều này sẽ giúp tôi thành công tại công ty của bạn.
Tại sao hiệu quả: Ứng viên này đã chia sẻ rất tốt những thành công trước đây và cũng liên hệ câu trả lời của mình với công ty đang phỏng vấn.
Câu trả lời mẫu số 3: Tôi tự coi mình là người thành công vì khả năng hòa đồng với mọi người, bao gồm cả người sử dụng lao động, nhân viên và khách hàng. Tính cách thân thiện của tôi, cùng với khả năng giao tiếp hiệu quả, giúp tôi thiết lập các mối quan hệ và đạt được kết quả, đặc biệt là trong các dự án nhóm. Tất nhiên, tôi tự coi mình là người thành công trong các lĩnh vực khác của cuộc sống; việc chứng kiến ba đứa con học hết phổ thông và đại học có lẽ là một trong những thành công lớn nhất của tôi!
Lý do hiệu quả: Người này cho thấy mình là người giỏi tự phản ánh bản thân và nhấn mạnh vào một kỹ năng mềm mà hầu hết các nhà tuyển dụng đều có nhu cầu cao.
c. Mẹo để đưa ra phản hồi tốt nhất
Hãy ghi nhớ những chiến lược sau:
d. Những điều không nên nói
Một số phản hồi sẽ để lại ấn tượng xấu. Cố gắng tránh những điều sau:
Nhiều công việc rất căng thẳng và điều quan trọng là phải chuẩn bị trả lời các câu hỏi về căng thẳng trong công việc trong các buổi phỏng vấn. Một câu hỏi phỏng vấn phổ biến mà bạn có thể được hỏi là "Bạn xử lý căng thẳng như thế nào?" Bạn sẽ cần phải chuẩn bị để trả lời một cách phù hợp vì người phỏng vấn không muốn nghe rằng bạn không bao giờ bị căng thẳng. Xét cho cùng, mọi người đều cảm thấy căng thẳng vào lúc này hay lúc khác trong công việc. Trả lời tốt câu hỏi này cho thấy khả năng đối phó với những thách thức và duy trì năng suất làm việc dưới áp lực của bạn, điều này rất quan trọng để thành công trong bất kỳ vai trò nào.
Người phỏng vấn muốn biết liệu bạn có thể xử lý được căng thẳng liên quan đến công việc và bạn làm gì trong những tình huống đặc biệt căng thẳng tại nơi làm việc. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đang phỏng vấn cho một vị trí mà căng thẳng là một phần không thể thiếu trong công việc. Đó là vì căng thẳng trong công việc có thể có tác động tiêu cực đến hiệu suất làm việc tại nơi làm việc. Người quản lý tuyển dụng cũng có thể thắc mắc liệu những vấn đề căng thẳng ngoài công việc có thể ảnh hưởng đến hiệu suất công việc của bạn hay không. Nhà tuyển dụng tìm kiếm những ứng viên có thể giải quyết nhiều tình huống căng thẳng, dù là cá nhân hay liên quan đến công việc.
a. Cách trả lời câu hỏi “Bạn xử lý căng thẳng như thế nào?”
Để trả lời câu hỏi này một cách thành công, bạn sẽ muốn cung cấp các ví dụ cụ thể về cách bạn đã xử lý căng thẳng tốt trong quá khứ. Bạn cũng có thể cung cấp các ví dụ về thời điểm áp lực khiến bạn làm việc hiệu quả hơn.
Hãy cân nhắc đề cập đến việc một chút căng thẳng có thể là động lực hữu ích cho bạn. Cố gắng đưa ra ví dụ về thời điểm mà sự căng thẳng của một dự án khó khăn đã giúp bạn trở thành một người làm việc sáng tạo và hiệu quả hơn.
b. Ví dụ về các câu trả lời hay nhất
Xem lại các câu trả lời mẫu về cách ứng viên đối phó với căng thẳng, cùng với thông tin về lý do tại sao đây là những phản hồi mạnh mẽ.
Câu trả lời mẫu số 1: Áp lực rất quan trọng đối với tôi. Áp lực tốt—chẳng hạn như có nhiều bài tập hoặc thời hạn sắp tới—giúp tôi duy trì động lực và năng suất. Tất nhiên, có những lúc quá nhiều áp lực có thể dẫn đến căng thẳng. Tuy nhiên, tôi rất giỏi cân bằng nhiều dự án và đáp ứng thời hạn; khả năng này giúp tôi không cảm thấy quá căng thẳng. Ví dụ, tôi đã từng có ba dự án lớn phải nộp trong cùng một tuần và đó là rất nhiều áp lực. Tuy nhiên, vì tôi đã tạo một lịch trình chi tiết về cách tôi sẽ chia nhỏ từng dự án thành các nhiệm vụ nhỏ, nên tôi đã hoàn thành cả ba dự án trước thời hạn và tránh được căng thẳng không cần thiết.
Tại sao nó hiệu quả : Câu trả lời này cho thấy ứng viên thích làm việc dưới áp lực và phát triển mạnh trong những tình huống căng thẳng.
Câu trả lời mẫu số 2: Tôi cố gắng phản ứng với các tình huống thay vì căng thẳng. Theo cách đó, tôi có thể xử lý tình huống mà không trở nên quá căng thẳng. Ví dụ, khi tôi giải quyết một khách hàng không hài lòng, thay vì tập trung vào cảm giác căng thẳng, tôi tập trung vào nhiệm vụ trước mắt. Tôi tin rằng khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong những khoảnh khắc này giúp giảm bớt căng thẳng của chính tôi. Tôi nghĩ điều đó cũng làm giảm bất kỳ căng thẳng nào mà khách hàng có thể cảm thấy.
Tại sao nó hiệu quả : Với câu trả lời này, ứng viên cho thấy cách họ biến căng thẳng thành hành động - và theo hướng tích cực thay vì tiêu cực - để hoàn thành nhiệm vụ của mình.
Câu trả lời mẫu số 3: Tôi thực sự làm việc tốt hơn dưới áp lực, và tôi thấy rằng tôi thích làm việc trong một môi trường đầy thử thách. Là một nhà văn và biên tập viên, tôi phát triển mạnh mẽ dưới thời hạn gấp rút và nhiều dự án. Tôi thấy rằng khi tôi phải làm việc theo thời hạn, tôi có thể tạo ra một số tác phẩm sáng tạo nhất của mình. Ví dụ, bài viết mới nhất của tôi, bài viết mà tôi đã giành được giải thưởng viết khu vực, được giao cho tôi chỉ vài ngày trước thời hạn. Tôi đã sử dụng áp lực của thời hạn đó để khai thác sự sáng tạo và tập trung của mình.
Tại sao nó hiệu quả : Câu trả lời này hiệu quả vì ứng viên cho thấy họ thích làm việc dưới áp lực và có thể đáp ứng thời hạn.
Câu trả lời mẫu số 4: Tôi rất nhạy cảm với những sắc thái của động lực nhóm. Nếu có một lượng căng thẳng không lành mạnh trong nhóm, tôi có thể nhận ra một số căng thẳng đó. Vì vậy, những gì tôi làm là cố gắng lắng nghe chủ động những mối quan tâm của những người xung quanh tôi, thường xuyên kiểm tra xem họ có đang bị căng thẳng không. Nếu họ đang bị căng thẳng, tôi nghĩ về cách tôi có thể giúp họ giải quyết khối lượng công việc của họ, để căng thẳng chung của nhóm không leo thang. Khi nhóm vui vẻ, tôi cũng vui vẻ.
Tại sao nó hiệu quả : Đối với người phỏng vấn cho vị trí quản lý, câu trả lời này cho thấy ứng viên quan tâm đến mức độ căng thẳng của nhóm và cách họ làm việc để đưa ra giải pháp.
c. Mẹo để đưa ra phản hồi tốt nhất
Cho nhà tuyển dụng thấy cách bạn quản lý căng thẳng. Theo cách đó, người phỏng vấn có thể xây dựng một bức tranh rõ ràng về mức độ bạn thích nghi với các tình huống căng thẳng. Ví dụ, hãy mô tả thời điểm bạn được giao một nhiệm vụ khó khăn hoặc nhiều nhiệm vụ và cách bạn vượt qua tình huống đó.
Tập trung vào thành công. Khi bạn trả lời, hãy chia sẻ ví dụ về cách bạn đã thành công mặc dù đang trong tình huống căng thẳng hoặc cách bạn giải quyết vấn đề gây ra căng thẳng.
Điều chỉnh câu trả lời của bạn nếu đó là công việc căng thẳng. Một số công việc vốn đã căng thẳng. Nếu bạn đang ứng tuyển vào một công việc có mức độ căng thẳng cao, hãy chắc chắn cho người phỏng vấn biết rằng bạn đã quen với việc làm việc dưới áp lực và đó là một phần trong thói quen bình thường của bạn.
d. Những điều không nên nói
Đừng đề cập đến vấn đề bạn đã tạo ra. Tránh nhắc đến thời điểm bạn tự đặt mình vào tình huống căng thẳng không cần thiết. Bạn không muốn bị coi là người gây căng thẳng tại nơi làm việc.
Đừng nói rằng bạn thực sự căng thẳng. Bạn không nên tập trung quá nhiều vào mức độ căng thẳng mà bạn cảm thấy vào thời điểm đó. Mặc dù bạn chắc chắn nên thừa nhận rằng căng thẳng xảy ra, hãy cố gắng nhấn mạnh cách bạn giải quyết căng thẳng thay vì mức độ nó làm phiền bạn.
11. Câu hỏi: Bạn sẽ mô tả bản thân mình như thế nào?
Một số câu hỏi phỏng vấn xin việc phổ biến nhất yêu cầu bạn mô tả bản thân với người quản lý tuyển dụng. Các biến thể phổ biến của chủ đề này bao gồm: " Hãy kể cho tôi về bản thân bạn " hoặc "Bạn sẽ mô tả bản thân mình như thế nào?" hoặc " Người khác sẽ mô tả bạn như thế nào? " Nhưng trong khi những câu hỏi này là điển hình, câu trả lời không phải lúc nào cũng đơn giản như chúng có vẻ. Cách tốt nhất để mô tả bản thân là gì? Bạn nên sử dụng những từ nào khi trả lời? Trả lời sai cách có thể khiến bạn bị coi là người thiếu chuẩn bị, kiêu ngạo hoặc thiếu tự tin.
Nhà tuyển dụng yêu cầu bạn mô tả bản thân vì một số lý do. Đầu tiên, họ muốn xem liệu bạn có phù hợp với vị trí và văn hóa công ty hay không. Tiếp theo, họ hy vọng rằng câu trả lời của bạn sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách bạn nhận thức về bản thân, điều này có thể hữu ích trong việc giúp họ đánh giá nhận thức về bản thân, sự tự tin và thái độ của bạn.
a. Cách trả lời câu hỏi “Bạn sẽ mô tả bản thân mình như thế nào?”
Rõ ràng là điều quan trọng là phải nêu bật điểm mạnh của bạn khi trả lời. Tuy nhiên, cùng với thái độ tích cực, bạn cũng nên trung thực và thẳng thắn về lý do tại sao bạn phù hợp với công ty. Đây là cơ hội để bạn tự giới thiệu mình với người phỏng vấn và cho thấy lý do tại sao bạn là ứng viên sáng giá cho vị trí mà bạn đang được cân nhắc.
Để sẵn sàng trả lời câu hỏi này, hãy lập danh sách các tính từ và cụm từ mà bạn nghĩ là mô tả chính xác nhất về bạn. (Bạn thậm chí có thể hỏi gia đình và bạn bè để xin gợi ý.) Sau đó, hãy xem lại mô tả công việc và khoanh tròn tất cả các tính từ và cụm từ trong danh sách có liên quan nhất đến vị trí đó. Với danh sách các thuật ngữ và ví dụ trong đầu, bạn sẽ sẵn sàng trả lời bất kỳ dạng câu hỏi nào. Bằng cách kết hợp trình độ của bạn với công việc, bạn sẽ có thể chứng minh rằng bạn có các kỹ năng và tính cách phù hợp với vị trí đó.
b. Ví dụ về các câu trả lời hay nhất
Khi trả lời câu hỏi này, hãy đảm bảo câu trả lời của bạn phù hợp với kinh nghiệm làm việc của bạn và công việc mà bạn đang ứng tuyển. (Nói cách khác, đừng chỉ sử dụng một trong những mẫu của chúng tôi như đã viết—hãy tùy chỉnh nó để thể hiện trình độ cụ thể của bạn.)
Câu trả lời mẫu số 1: Tôi là người hòa đồng. Tôi thực sự thích gặp gỡ và làm việc với nhiều người khác nhau, và tôi được biết đến là người biết lắng nghe và giao tiếp rõ ràng, dù là khi giao tiếp với đồng nghiệp hay với khách hàng.
Tại sao hiệu quả: Ngoài việc nhấn mạnh vào các phẩm chất cần thiết cho công việc, câu trả lời này còn cho thấy ứng viên là người dễ chịu khi làm việc cùng.
Câu trả lời mẫu số 2: Tôi là kiểu người biết cách thực hiện các nhiệm vụ khó khăn một cách chính xác. Tôi chú ý đến mọi chi tiết của một dự án. Tôi đảm bảo rằng mọi nhiệm vụ đều hoàn hảo và được hoàn thành đúng thời hạn.
Tại sao nó hiệu quả: Trong môi trường bị thúc đẩy bởi thời hạn, khả năng hoàn thành công việc đúng hạn là cần thiết nhưng không đủ để thành công. Ứng viên tốt nhất cũng sẽ có thể chứng minh rằng họ có thể hoàn thành công việc một cách thỏa đáng.
Câu trả lời mẫu số 3: Tôi là người có tư duy sáng tạo. Tôi thích khám phá các giải pháp thay thế cho các vấn đề và tôi có tư duy cởi mở về những gì sẽ hiệu quả nhất. Sự sáng tạo của tôi đã giúp tôi trở thành một người lãnh đạo nhóm hiệu quả vì tôi có thể dự đoán các vấn đề và đổi mới các giải pháp.
Tại sao nó hiệu quả: Câu trả lời này cho thấy người được phỏng vấn hiểu được tầm quan trọng của sự sáng tạo trong thực tế cũng như trong lý thuyết. Người nói đang chứng minh rằng họ có thể sử dụng sự sáng tạo của mình để tạo ra kết quả.
Câu trả lời mẫu số 4: Tôi là người cực kỳ có tổ chức và tập trung vào việc tạo ra kết quả. Mặc dù tôi luôn thực tế khi đặt ra mục tiêu, tôi luôn phát triển các cách để đạt được hiệu quả và thường vượt quá các mục tiêu đó.
Tại sao hiệu quả: Đặt ra ranh giới tốt và nhận thức bản thân là chìa khóa để đặt mục tiêu hiệu quả, nhưng ứng viên này cũng nhấn mạnh rằng họ thường vượt qua mục tiêu của mình – nghĩa là họ không đặt mục tiêu quá thấp để đạt được mục tiêu.
Câu trả lời mẫu số 5: Tôi thích giải quyết vấn đề, khắc phục sự cố và đưa ra giải pháp kịp thời. Tôi phát triển mạnh trong môi trường làm việc nhóm và tôi nghĩ kỹ năng giao tiếp hiệu quả với người khác là động lực thúc đẩy khả năng giải quyết nhiều vấn đề của tôi.
Tại sao nó hiệu quả: Hầu hết nơi làm việc đều là môi trường làm việc nhóm. Câu trả lời này phản ánh sự hiểu biết về điều đó và khả năng hoàn thành công việc trong khi làm việc tốt với người khác.
c. Mẹo để đưa ra câu trả lời tốt nhất
Hãy ghi nhớ mô tả công việc. So sánh trình độ của bạn với danh sách việc làm để chứng minh rằng bạn phù hợp với công việc cụ thể này, chứ không phải bất kỳ công việc tương tự nào trong lĩnh vực này.
Kể một câu chuyện. Chọn hai hoặc ba thuật ngữ phù hợp nhất với vị trí và nghĩ về thời điểm cụ thể mà bạn đã thể hiện từng đặc điểm đó.
Tập trung vào những phẩm chất khiến bạn trở thành sự kết hợp lý tưởng cho công việc và công ty. Khi bạn trả lời, hãy ghi nhớ loại vị trí bạn đang phỏng vấn, văn hóa công ty và môi trường làm việc. Tuy nhiên, không nên chỉ lặp lại một danh sách các lý do tại sao bạn phù hợp với vị trí đó. Thay vào đó, hãy trả lời bằng một vài tính từ hoặc cụm từ tích cực mô tả đặc điểm cá nhân hoặc thái độ của bạn. (Đôi khi, nhà tuyển dụng hỏi một câu hỏi tương tự: "Bạn sẽ dùng ba tính từ nào để mô tả bản thân mình?")
d. Những điều không nên nói
Đừng sa lầy vào nhiều ví dụ ngay lập tức. Bạn thường không cần phải theo dõi phản hồi của mình bằng các ví dụ cụ thể về thời điểm bạn thể hiện từng đặc điểm. Thông thường, nhà tuyển dụng muốn có câu trả lời tương đối ngắn gọn cho câu hỏi này.
Tuy nhiên, nếu bạn đưa ra câu trả lời và người phỏng vấn có vẻ như đang chờ đợi thêm, thì bạn có thể tiếp tục bằng các ví dụ từ kinh nghiệm làm việc trước đây. Người phỏng vấn thậm chí có thể yêu cầu bạn mở rộng câu trả lời của mình bằng các ví dụ.
Đừng nói quá sự thật. Mặc dù bạn nên định hình câu trả lời của mình sao cho phù hợp với công việc cụ thể, tính xác thực vẫn rất quan trọng. Câu trả lời của bạn phải tích cực nhưng phải chân thành.
Nguồn: Alison Doyle
Hiểu giúp chúng ta khác biệt và làm tốt hơn.
Nhân viên ở hầu hết mọi công việc đều sẽ gặp phải thất bại thỉnh thoảng, do đó, không có gì ngạc nhiên khi người phỏng vấn sẽ hỏi về khả năng đối phó với thất bại trong công việc của bạn. Mặc dù phản ứng của bạn không nhất thiết cho người phỏng vấn biết chính xác cách bạn xử lý vấn đề trong công việc, nhưng nó sẽ tiết lộ cách bạn nghĩ về nghịch cảnh và khả năng vượt qua nghịch cảnh của bạn. Nó cũng sẽ cho thấy liệu bạn có thể giải quyết xung đột hay không. Không ai thích nói về khuyết điểm của mình với người lạ và thái độ của bạn sẽ cho thấy liệu bạn có thể vượt qua những thách thức này hay không.
Người phỏng vấn muốn biết cách bạn duy trì sự bình tĩnh, thái độ, năng lượng và sự tập trung khi bạn không thành công. Họ cũng muốn xác định xem bạn có đủ tự tin để thừa nhận những thiếu sót của mình, học hỏi từ những sai lầm và tiếp tục thành công hay không. Sẽ dễ hơn nhiều khi thảo luận về thành công của bạn hơn là thất bại, nhưng có nhiều cách để trả lời câu hỏi phỏng vấn này mà không khiến bạn trông giống như không thể xử lý công việc. Trên thực tế, khả năng đối phó với thất bại và tiến lên có thể là dấu hiệu cho thấy bạn thành công trong công việc.
a. Làm thế nào để trả lời câu hỏi “Bạn xử lý thất bại như thế nào?”
Cách tiếp cận tốt nhất để xử lý loại câu hỏi này là xác định một số tình huống khi bạn không hoàn thành tốt công việc trước buổi phỏng vấn. Chọn những tình huống mà bạn chịu trách nhiệm về thất bại của mình, rút kinh nghiệm từ đó và thực hiện các bước để tránh tái diễn những thất bại tương tự.
Thông thường, sẽ an toàn hơn khi trích dẫn những thất bại không quá gần đây và không ảnh hưởng đến khả năng làm việc của bạn. Hãy chuẩn bị mô tả chi tiết chiến lược tự cải thiện của bạn và tham khảo những thành công tiếp theo mà bạn đạt được sau khi thực hiện các bước đó.
b. Ví dụ về các câu trả lời hay nhất
Xem lại các ví dụ về câu trả lời hay nhất cho những câu hỏi về thất bại trong công việc, cùng với thông tin về lý do tại sao câu trả lời đó lại hiệu quả.
Câu trả lời mẫu số 1: Tôi luôn sống theo châm ngôn rằng không ai là hoàn hảo, vì vậy tôi khá thoải mái khi chịu trách nhiệm về những thiếu sót của mình. Cách tiếp cận của tôi là tìm ra những gì tôi có thể thay đổi để tránh những hoàn cảnh tương tự trong tương lai.
Tại sao nó hiệu quả: Câu trả lời này cho thấy bạn sẵn sàng thừa nhận những thất bại của mình và chịu trách nhiệm sửa chữa chúng. Nếu bạn chọn một câu trả lời tương tự như câu trả lời này, hãy chuẩn bị theo dõi bằng một ví dụ cụ thể về thời điểm bạn đánh giá một thất bại và đạt được thành công sau đó.
Câu trả lời mẫu số 2: Tôi tìm đến các đồng nghiệp chuyên môn trong cùng công việc và các đồng nghiệp tại tổ chức của tôi để xin gợi ý về cách cải thiện. Tôi tích cực tham gia các hội thảo, hội thảo đào tạo và hướng dẫn trực tuyến để nâng cao kỹ năng của mình.
Tại sao hiệu quả: Tập trung vào mặt tích cực luôn là nguyên tắc chung trong các cuộc phỏng vấn. Phản hồi này phản ánh sự sẵn lòng chấp nhận rằng bạn có thể cần cải thiện ở một lĩnh vực nhất định, cũng như chứng minh rằng bạn chủ động phát triển các kỹ năng của mình.
Câu trả lời mẫu số 3: Khi tôi quản lý bán hàng tại ABC, chúng tôi đã trải qua một năm không tăng trưởng doanh thu sau nhiều năm tăng trưởng đáng kể. Khi phân tích tình hình, tôi nhận ra rằng một số đối thủ cạnh tranh của tôi đã chiếm một phân khúc khách hàng của tôi bằng cách sử dụng quảng cáo và khuyến mại trực tuyến và triển khai chiến lược truyền thông xã hội. Tôi nhận ra nhu cầu phải tiến mạnh mẽ vào tương lai và thành thạo một số kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số. Tôi đã tham dự một số hội thảo tại hội nghị thường niên, tham gia một lớp học về tiếp thị kỹ thuật số và thuê một thực tập sinh am hiểu công nghệ để giúp giới thiệu một chiến lược tiếp thị mới. Chúng tôi đã tái cấu trúc trang web của mình, thiết lập chương trình khách hàng thân thiết và khởi xướng chiến dịch trên Facebook. Sau khi thực hiện những thay đổi này, doanh thu của chúng tôi đã tăng 15% trong quý tiếp theo.
Tại sao nó hiệu quả: Câu chuyện này minh họa rằng bạn có thể nhận ra vấn đề và phát triển một kế hoạch để khắc phục chúng. Nó cũng chứa các chi tiết cụ thể—ví dụ, tăng doanh thu 15%—sẽ gây ấn tượng với người phỏng vấn.
c. Mẹo để đưa ra câu trả lời tốt nhất
Chia sẻ một ví dụ về một thất bại mà bạn đã giải quyết thành công. Hãy sẵn sàng kể một câu chuyện về thời điểm bạn thất bại và sau đó giải quyết thất bại đó (rõ ràng là thành công rực rỡ). Hầu hết người phỏng vấn sẽ theo dõi nếu bạn cung cấp một tuyên bố chung về cách bạn giải quyết những tình huống này, vì vậy tốt nhất là bạn nên chuẩn bị.
Định lượng thành tích của bạn. “Tăng doanh số 15%” tốt hơn “tăng doanh số”. “Tiết kiệm được 10.000 đô la trong quý đầu tiên” tốt hơn “tiết kiệm được hàng nghìn đô la”. Hãy cụ thể nhất có thể và sử dụng đô la, phần trăm, v.v. để thể hiện thành tích của bạn.
d. Những điều không nên nói
Đừng tập trung vào tiêu cực. Những gì bạn không nói trong câu trả lời có thể quan trọng như những gì bạn nói. Tránh đề cập đến bất kỳ thất bại nào phơi bày sự thiếu sót hạn chế khả năng thực hiện các thành phần cốt lõi của công việc.
Ngoại lệ duy nhất cho quy tắc này là nếu bạn có thể kể một câu chuyện rất hấp dẫn về cách bạn loại bỏ những điểm yếu đó. Nhưng một lần nữa, hãy cẩn thận.
Đừng đưa ra một thất bại giả tạo. Mọi người đều đã trải qua một sự đảo ngược tại một thời điểm nào đó trong sự nghiệp của họ. Đừng để sự xấu hổ ngăn cản bạn chia sẻ một câu chuyện chân thực về thời điểm bạn nhận ra rằng mình có thể làm tốt hơn (miễn là bạn đã xoay chuyển tình thế sau đó).
Bây giờ không phải là lúc để trình bày với người quản lý tuyển dụng một thành công được ngụy trang thành một thất bại. Một câu trả lời như, "Tôi đã không tránh được việc tăng doanh số ít nhất 10% mỗi quý!" sẽ được đáp lại bằng những cái lắc đầu, không phải là tiếng vỗ tay.
8. Câu hỏi: Bạn đánh giá thành công như thế nào?
Trong một buổi phỏng vấn xin việc, người phỏng vấn có thể hỏi những câu như "Bạn đánh giá thành công như thế nào?" hoặc "Bạn định nghĩa thành công như thế nào?"
Đây là một câu hỏi mở, không có câu trả lời đúng hay sai, và nó tạo cơ hội cho bạn thể hiện, thông qua câu trả lời và ngôn ngữ cơ thể , những phẩm chất mà hầu hết các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm - sự quyết tâm, động lực, sự hăng hái, nhiệt tình và tầm nhìn hợp tác chung.
Một câu hỏi như thế này nhằm mục đích giúp nhà tuyển dụng tiềm năng hiểu được đạo đức nghề nghiệp, mục tiêu, động lực và tính cách tổng thể của bạn. Người phỏng vấn của bạn cũng đang cố gắng xác định xem bạn sẽ phù hợp với văn hóa công ty của họ như thế nào . Định nghĩa về thành công của bạn có phù hợp với mục tiêu của công ty không? Nguyện vọng của bạn có phù hợp với sứ mệnh của nhà tuyển dụng không? Bạn có định nghĩa thành công theo cách tương thích với vai trò mà bạn đang phỏng vấn không?
Nếu bạn có thể chứng minh được rằng trước đây bạn là một nhân viên có ý thức về chất lượng và luôn hướng tới cải tiến, điều này sẽ giúp bạn ghi điểm với nhà tuyển dụng.
a. Cách trả lời câu hỏi "Bạn định nghĩa thành công như thế nào?"
Cách tiếp cận tốt nhất để trả lời câu hỏi này là tham khảo các ví dụ cụ thể về thành công của bạn và giải thích các yếu tố góp phần vào thành tích của bạn. Sau đó, chia sẻ cách bạn áp dụng những gì bạn học được từ mỗi kinh nghiệm để tiếp tục phát triển chuyên môn và tạo ra kết quả tích cực. Sau đó, bạn có thể chia sẻ cách bạn ghi nhận nỗ lực của từng thành viên trong nhóm và cách bạn và nhân viên của mình có thể triển khai cùng một kỹ thuật với các sản phẩm trong tương lai. Ví dụ, bạn có thể nói:
Sau đó, bạn có thể chia sẻ cách bạn ghi nhận nỗ lực của từng thành viên trong nhóm và cách bạn và nhân viên của mình có thể triển khai cùng một kỹ thuật với các sản phẩm trong tương lai. Ví dụ, bạn có thể nói: "Tôi muốn duy trì mức năng suất ổn định và đón nhận cả thành công và thất bại một cách bình thản. Tôi cố gắng học hỏi từ cả hai và áp dụng kiến thức đó vào các tình huống trong tương lai. Ví dụ, tháng 8 năm ngoái, nhóm bán hàng của tôi đã có được khách hàng là P&Z. Tất cả chúng tôi đều vui mừng và tôi đã đưa nhân viên của mình đi ăn tối để ăn mừng. Tôi nghĩ ra một loạt giải thưởng để ghi nhận vai trò của từng nhân viên trong quá trình này và tôn vinh các thành viên trong nhóm. Sau đó, tôi triệu tập một cuộc họp vào thứ Ba tuần sau để phân tích quy trình và xác định một số chiến lược đã góp phần vào thành công của chúng tôi. Chúng tôi đã thảo luận về các mục tiêu mới và sáu tháng sau, chúng tôi đã có được một khách hàng sản phẩm tiêu dùng hàng đầu khác bằng một số chiến thuật tương tự."
Bằng cách chia sẻ ví dụ, bạn sẽ có thể cho người phỏng vấn thấy cách bạn định nghĩa thành công trong công việc.
b. Ví dụ về các câu trả lời hay nhất
Cách bạn định nghĩa thành công sẽ hoàn toàn dựa trên các giá trị, tham vọng nghề nghiệp và kinh nghiệm sống của riêng bạn. Mặc dù bạn nên trung thực trong câu trả lời của mình, nhưng đây cũng là một chiến lược khôn ngoan để cố gắng thể hiện quan điểm của bạn về thành công phù hợp với nhu cầu của nhà tuyển dụng và sẽ giúp bạn trở thành một nhân viên năng suất tại tổ chức của họ.
Câu trả lời mẫu số 1: Tôi định nghĩa thành công theo nhiều cách khác nhau. Ở nơi làm việc, đó là đạt được các mục tiêu do cấp trên và đồng nghiệp đặt ra. Theo hiểu biết của tôi, sau khi nói chuyện với một số nhân viên khác của bạn, công ty GGR được công nhận không chỉ vì khen thưởng thành công mà còn vì tạo cơ hội cho nhân viên phát triển. Sau giờ làm, tôi thích chơi bóng mềm, vì vậy thành công trên sân là bắt được một quả bóng bay để giành chiến thắng trong trò chơi.
Tại sao nó hiệu quả: Câu trả lời này cho thấy ứng viên có định hướng mục tiêu như thế nào và cũng chứng minh rằng họ đã làm bài tập về nhà để tìm hiểu xem liệu việc đạt được mục tiêu có được nhà tuyển dụng mà họ đang phỏng vấn coi trọng hay không. Bằng cách sử dụng ví dụ về bóng mềm từ cuộc sống ngoài giờ làm việc của họ, họ cũng cho thấy rằng họ thích cạnh tranh trong môi trường làm việc nhóm.
Câu trả lời mẫu số 2: Với tôi, thành công là làm tốt công việc của mình. Tôi muốn được công nhận là người luôn làm tốt nhất và cố gắng hết sức để đạt được mục tiêu.
Tại sao nó hiệu quả: Ứng viên này chứng minh rằng họ chịu trách nhiệm về công việc của mình và hướng đến mục tiêu. Đây là một câu trả lời đơn giản nhưng chân thành, khi nói bằng giọng điệu phù hợp và giao tiếp bằng mắt tốt, sẽ có hiệu quả để thuyết phục người phỏng vấn rằng ứng viên có đạo đức nghề nghiệp mạnh mẽ.
Câu trả lời mẫu số 3: Tôi đánh giá thành công không chỉ dựa trên công việc của tôi mà còn dựa trên công việc của nhóm tôi. Để tôi được coi là thành công, nhóm cần đạt được cả mục tiêu cá nhân và mục tiêu nhóm của chúng tôi.
Tại sao hiệu quả: Nhiều nhà tuyển dụng muốn tuyển dụng những nhân viên phát triển mạnh trong môi trường làm việc theo nhóm. Ứng viên này thể hiện sự tận tâm của họ đối với làm việc nhóm hiệu quả trong câu trả lời của họ, chứng minh rằng họ cam kết với thành tích chung cũng như thành công của cá nhân.
Câu trả lời mẫu số 4: Tôi có xu hướng xem thành công theo từng bước. Là một người được tiếp thêm sinh lực từ những thách thức mới, phức tạp, tôi không bao giờ muốn thấy mình trong tình huống cảm thấy như không còn gì để học hay đạt được nữa. Nếu trong suốt quá trình làm việc, tôi có thể rời khỏi công ty mỗi tối với sự hài lòng rằng mình đã học được điều gì đó mới mẻ hoặc hữu ích, thì điều này được coi là thành công đối với tôi.
Tại sao nó hiệu quả: Câu trả lời này làm rất tốt việc thể hiện một trong những đặc điểm cá nhân của ứng viên, rằng họ háo hức học hỏi những điều mới và quyết tâm liên tục cải thiện kỹ năng và hiệu suất công việc của mình. Loại động lực và "khả năng học hỏi" này là một đặc điểm được các nhà tuyển dụng đánh giá cao.
Câu trả lời mẫu số 5: Với tôi, thành công luôn là tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của người khác. Nếu tôi biết rằng vào cuối ngày, công việc của tôi đã giúp ai đó tìm được việc làm, nuôi sống gia đình họ hoặc thay đổi cuộc sống của họ, thì tôi sẽ ngủ ngon vào ban đêm và thức dậy háo hức để bắt đầu lại công việc vào ngày hôm sau.
Tại sao hiệu quả: Ở đây, ứng viên xây dựng câu trả lời để chứng minh rằng công việc của họ không chỉ là một công việc đối với họ mà là một nghề nghiệp. Mức độ cam kết cá nhân này được mong muốn trong nhiều lĩnh vực, chẳng hạn như công tác xã hội, chăm sóc sức khỏe, giảng dạy, chăm sóc mục vụ hoặc dịch vụ nghề nghiệp.
c. Mẹo để đưa ra phản hồi tốt nhất
c.1. Nghiên cứu công ty trước khi phỏng vấn
- Trong câu trả lời của bạn, bạn nên nhận thức được loại công việc mà bạn đang ứng tuyển. Trong khi một tập đoàn lớn có thể tập trung vào lợi nhuận ròng, một tổ chức phi lợi nhuận sẽ đo lường thành công không phải bằng tiền mà bằng tác động xã hội. Một công ty công nghệ có thể tập trung mạnh vào sự đổi mới trong phát triển sản phẩm, trong khi một công ty truyền thông trực tuyến sẽ tập trung vào lượt xem trang và số liệu thống kê SEO.
- Khi bạn chuẩn bị cho buổi phỏng vấn , hãy duyệt trang web của công ty, tìm hiểu về sự hiện diện của công ty trên báo chí và các phương tiện truyền thông khác và xem liệu bạn có thể tìm thấy thông tin nào về tuyên bố sứ mệnh của công ty hay không.
- Đặc biệt chú ý đến các trang web của công ty có tiêu đề như “Sứ mệnh của chúng tôi” hoặc “Giới thiệu về chúng tôi”. Đây là cách dễ nhất và nhanh nhất để tìm hiểu cách công ty tự đánh giá thành công; mục tiêu của bạn là phản ánh định nghĩa về thành công này bằng tuyên bố của riêng bạn. Sau đây là cách nghiên cứu một công ty .
Nếu có lĩnh vực nào mà giá trị của bạn trùng với giá trị của công ty, hãy đảm bảo nhấn mạnh điều đó trong buổi phỏng vấn . Nhưng bạn cũng muốn đảm bảo rằng mình đưa ra câu trả lời cân bằng, minh họa cho sự tập trung năng động vào việc cải thiện hiệu suất của chính mình, thúc đẩy sứ mệnh của công ty và tạo ra tác động tích cực nói chung. Lý tưởng nhất là bạn sẽ có thể cho ban tuyển dụng thấy rằng bạn chia sẻ tầm nhìn của họ và sẽ là người đóng góp mạnh mẽ cho sự phát triển của công ty.
c.3. Nhắc nhở người phỏng vấn về những gì bạn có thể đóng góp
Lý tưởng nhất là câu trả lời của bạn cũng nên nhấn mạnh vào các kỹ năng và giá trị độc đáo mà bạn có thể cung cấp cho nhà tuyển dụng (và những ứng viên khác có thể thiếu). Hãy đảm bảo rằng định nghĩa về thành công của bạn đòi hỏi một tài năng đáng mơ ước mà bạn sở hữu, có thể là làm việc nhóm, đồng cảm với người khác, tự thúc đẩy bản thân hoặc các kỹ năng mềm có giá trị khác .
d. Những điều không nên nói
Tránh đưa ra câu trả lời có thể bị hiểu là gây tranh cãi: Mặc dù câu hỏi này nhằm khai thác hệ thống giá trị cá nhân của bạn, nhưng buổi phỏng vấn không phải là lúc để nêu lên niềm tin chính trị hoặc tôn giáo của bạn (trừ khi bạn đang nộp đơn xin việc cho một đảng phái chính trị hoặc làm mục sư).
Tránh chia sẻ thông tin cá nhân về gia đình bạn: Trong buổi phỏng vấn, bạn muốn chứng minh tính chuyên nghiệp của mình với tư cách là một ứng viên xin việc, vì vậy câu trả lời của bạn nên định nghĩa thành công trong bối cảnh nơi làm việc chứ không phải ở nhà. Việc nhắc đến gia đình có thể khiến người ta nghi ngờ liệu bạn có phải là một nhân viên tận tâm hay sẽ phải nghỉ làm quá nhiều vì nghĩa vụ gia đình.
9. Câu hỏi: Bạn có coi mình là người thành công không?
Trong một cuộc phỏng vấn, bạn có thể được hỏi, "Bạn có coi mình là thành công không? Tại sao?" Câu hỏi này đòi hỏi sự tự phản ánh và tự đánh giá và có thể hơi khó trả lời. Mặc dù bạn có thể không coi mình là người thành công hoàn toàn, hãy nghĩ về câu hỏi như một lời mời thảo luận về các đặc điểm nghề nghiệp mà bạn tự hào hoặc một thành tích cụ thể trong một trong những công việc trước đây của bạn. Phản ứng của bạn cũng là một chỉ báo tốt về mức độ khiêm tốn của bạn—hoặc không. Hãy cố gắng nói về những thành tích tích cực, có ý nghĩa mà không khoe khoang.
Bằng cách hỏi liệu bạn có coi mình là thành công không, nhà tuyển dụng đang cố gắng đánh giá những thành tựu trong quá khứ của bạn và xác định xem bạn có động lực để đạt được những kết quả như vậy trong tương lai hay không. Câu hỏi này cũng cho phép nhà tuyển dụng hiểu cách bạn định nghĩa thành công và những cột mốc nào trong sự nghiệp mà bạn coi là quan trọng.
a. Làm thế nào để trả lời câu hỏi
Phần dễ nhất trong câu trả lời của bạn là khẳng định một cách tự tin rằng bạn coi mình là người thành công. Hãy đảm bảo bạn nhìn thẳng vào mắt người tuyển dụng và đưa ra tuyên bố với giọng điệu tự tin, nhưng không khoe khoang. Tuy nhiên, nhiệm vụ khó khăn hơn là phải chứng minh lời khẳng định của bạn. Điều quan trọng là cung cấp cho người phỏng vấn bằng chứng về cách bạn đạt được thành công tại nơi làm việc.
Cung cấp một hoặc hai ví dụ về thời điểm bạn đã đặt ra và đạt được mục tiêu nghề nghiệp . Giải thích ngắn gọn cách bạn đạt được từng thành công—có thể là bạn đã vượt qua một trở ngại, quản lý nhóm hiệu quả hoặc lập ngân sách thời gian hiệu quả. Bạn cũng có thể đề cập đến những thành công mà bạn hy vọng đạt được trong tương lai hoặc hiện đang nỗ lực để đạt được. Ví dụ, nếu bạn đề cập đến thành tích bán hàng thành công của mình, bạn cũng có thể muốn giải thích cách bạn hy vọng cải thiện thành công đó trong tương lai. Điều này sẽ chứng minh rằng bạn đang khao khát những thách thức mới ở vị trí mới.
Khi đã thiết lập được nền tảng cho thành công trong sự nghiệp, bạn có thể thêm một thành tích cá nhân, như là một người cha tận tụy hoặc một vận động viên chạy marathon, để làm tròn câu trả lời của bạn.
b. Ví dụ về các câu trả lời hay nhất
Xem lại các ví dụ về câu trả lời cho những câu hỏi về việc liệu bạn có thành công hay không để có ý tưởng cho câu trả lời của riêng bạn.
Câu trả lời mẫu số 1: Tôi tự coi mình là người thành công. Vì tôi luôn nỗ lực hết mình vì khách hàng, tôi đã đạt được kỷ lục bán hàng cao nhất trong số những người ở văn phòng trước đây của tôi. Tuy nhiên, tôi không hài lòng với thành công đó. Tôi mong muốn được làm việc chăm chỉ để giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong tương lai nhằm cải thiện kỷ lục bán hàng của mình.
Tại sao nó hiệu quả: Ứng viên này mô tả một thành công lớn và cũng chỉ ra một kỹ năng mà họ đang tìm cách phát triển hơn nữa. Điều đó cho thấy họ luôn nỗ lực để thành công hơn.
Câu trả lời mẫu số 2: Vâng, tôi tự coi mình là người thành công. Tôi nghĩ rằng sự sẵn lòng chấp nhận những thách thức mới và làm việc chăm chỉ sẽ giúp tôi thành công. Ví dụ, tôi đã tình nguyện quản lý một dự án cho công ty của mình, bao gồm việc quản lý 20 nhân viên. Tôi chưa bao giờ quản lý một đội ngũ nhân viên lớn như vậy trước đây. Tuy nhiên, nhờ sự chăm chỉ, giao tiếp hiệu quả và mục tiêu rõ ràng, tôi đã quản lý nhóm một cách hiệu quả và chúng tôi đã hoàn thành dự án trước thời hạn. Tôi không ngại thử thách và tôi biết điều này sẽ giúp tôi thành công tại công ty của bạn.
Tại sao hiệu quả: Ứng viên này đã chia sẻ rất tốt những thành công trước đây và cũng liên hệ câu trả lời của mình với công ty đang phỏng vấn.
Câu trả lời mẫu số 3: Tôi tự coi mình là người thành công vì khả năng hòa đồng với mọi người, bao gồm cả người sử dụng lao động, nhân viên và khách hàng. Tính cách thân thiện của tôi, cùng với khả năng giao tiếp hiệu quả, giúp tôi thiết lập các mối quan hệ và đạt được kết quả, đặc biệt là trong các dự án nhóm. Tất nhiên, tôi tự coi mình là người thành công trong các lĩnh vực khác của cuộc sống; việc chứng kiến ba đứa con học hết phổ thông và đại học có lẽ là một trong những thành công lớn nhất của tôi!
Lý do hiệu quả: Người này cho thấy mình là người giỏi tự phản ánh bản thân và nhấn mạnh vào một kỹ năng mềm mà hầu hết các nhà tuyển dụng đều có nhu cầu cao.
c. Mẹo để đưa ra phản hồi tốt nhất
Hãy ghi nhớ những chiến lược sau:
- Lên kế hoạch trước. Trước buổi phỏng vấn, hãy xem qua sơ yếu lý lịch của bạn và ghi lại một hoặc hai thành tích của bạn trong mỗi vai trò, dù nhỏ đến đâu. Hãy nghĩ về tình huống hoặc thách thức mà bạn phải đối mặt khi làm việc hướng tới từng thành tích và các kỹ năng hoặc kiến thức mà bạn đã tận dụng để mang lại kết quả tích cực.
- Hãy nói "có", sau đó chứng minh lại. Thật khó để tưởng tượng ra một kịch bản mà ứng viên muốn nói rằng họ không coi mình là người thành công. Hãy bắt đầu bằng một câu trả lời khẳng định. Nhưng hãy nhớ rằng, người phỏng vấn đang hỏi câu hỏi này để tìm hiểu thêm về bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo cung cấp các ví dụ về thành công của bạn.
- Có liên quan. Bạn có thể nói về bất kỳ phẩm chất hoặc thành tích nào đã giúp bạn thành công. Nhưng câu trả lời của bạn sẽ mạnh nhất nếu bạn tập trung vào các tài sản tương ứng với trình độ mong muốn của ứng viên. Mẹo: Bạn sẽ hiểu được công ty muốn gì bằng cách xem xét kỹ lưỡng danh sách việc làm và dành thời gian trên trang web của công ty.
d. Những điều không nên nói
Một số phản hồi sẽ để lại ấn tượng xấu. Cố gắng tránh những điều sau:
- Khoe khoang. Đúng, người phỏng vấn muốn nghe về thành công của bạn. Nhưng mọi người không phản ứng tốt với việc khoe khoang và khoe khoang. Hãy chắc chắn không vượt quá giới hạn.
- Lan man. Trả lời ngắn gọn và tránh lan man. Chia sẻ một vài ví dụ về thành công, sau đó kết thúc.
- Tiêu cực. Người phỏng vấn đang mở ra cánh cửa để bạn chia sẻ những thành tựu và thành tích. Mặc dù bạn không muốn khoe khoang, nhưng việc quá khiêm tốn và nói rằng bạn không coi mình là thành công có thể không có lợi cho bạn.
Nhiều công việc rất căng thẳng và điều quan trọng là phải chuẩn bị trả lời các câu hỏi về căng thẳng trong công việc trong các buổi phỏng vấn. Một câu hỏi phỏng vấn phổ biến mà bạn có thể được hỏi là "Bạn xử lý căng thẳng như thế nào?" Bạn sẽ cần phải chuẩn bị để trả lời một cách phù hợp vì người phỏng vấn không muốn nghe rằng bạn không bao giờ bị căng thẳng. Xét cho cùng, mọi người đều cảm thấy căng thẳng vào lúc này hay lúc khác trong công việc. Trả lời tốt câu hỏi này cho thấy khả năng đối phó với những thách thức và duy trì năng suất làm việc dưới áp lực của bạn, điều này rất quan trọng để thành công trong bất kỳ vai trò nào.
Người phỏng vấn muốn biết liệu bạn có thể xử lý được căng thẳng liên quan đến công việc và bạn làm gì trong những tình huống đặc biệt căng thẳng tại nơi làm việc. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đang phỏng vấn cho một vị trí mà căng thẳng là một phần không thể thiếu trong công việc. Đó là vì căng thẳng trong công việc có thể có tác động tiêu cực đến hiệu suất làm việc tại nơi làm việc. Người quản lý tuyển dụng cũng có thể thắc mắc liệu những vấn đề căng thẳng ngoài công việc có thể ảnh hưởng đến hiệu suất công việc của bạn hay không. Nhà tuyển dụng tìm kiếm những ứng viên có thể giải quyết nhiều tình huống căng thẳng, dù là cá nhân hay liên quan đến công việc.
a. Cách trả lời câu hỏi “Bạn xử lý căng thẳng như thế nào?”
Để trả lời câu hỏi này một cách thành công, bạn sẽ muốn cung cấp các ví dụ cụ thể về cách bạn đã xử lý căng thẳng tốt trong quá khứ. Bạn cũng có thể cung cấp các ví dụ về thời điểm áp lực khiến bạn làm việc hiệu quả hơn.
Hãy cân nhắc đề cập đến việc một chút căng thẳng có thể là động lực hữu ích cho bạn. Cố gắng đưa ra ví dụ về thời điểm mà sự căng thẳng của một dự án khó khăn đã giúp bạn trở thành một người làm việc sáng tạo và hiệu quả hơn.
b. Ví dụ về các câu trả lời hay nhất
Xem lại các câu trả lời mẫu về cách ứng viên đối phó với căng thẳng, cùng với thông tin về lý do tại sao đây là những phản hồi mạnh mẽ.
Câu trả lời mẫu số 1: Áp lực rất quan trọng đối với tôi. Áp lực tốt—chẳng hạn như có nhiều bài tập hoặc thời hạn sắp tới—giúp tôi duy trì động lực và năng suất. Tất nhiên, có những lúc quá nhiều áp lực có thể dẫn đến căng thẳng. Tuy nhiên, tôi rất giỏi cân bằng nhiều dự án và đáp ứng thời hạn; khả năng này giúp tôi không cảm thấy quá căng thẳng. Ví dụ, tôi đã từng có ba dự án lớn phải nộp trong cùng một tuần và đó là rất nhiều áp lực. Tuy nhiên, vì tôi đã tạo một lịch trình chi tiết về cách tôi sẽ chia nhỏ từng dự án thành các nhiệm vụ nhỏ, nên tôi đã hoàn thành cả ba dự án trước thời hạn và tránh được căng thẳng không cần thiết.
Tại sao nó hiệu quả : Câu trả lời này cho thấy ứng viên thích làm việc dưới áp lực và phát triển mạnh trong những tình huống căng thẳng.
Câu trả lời mẫu số 2: Tôi cố gắng phản ứng với các tình huống thay vì căng thẳng. Theo cách đó, tôi có thể xử lý tình huống mà không trở nên quá căng thẳng. Ví dụ, khi tôi giải quyết một khách hàng không hài lòng, thay vì tập trung vào cảm giác căng thẳng, tôi tập trung vào nhiệm vụ trước mắt. Tôi tin rằng khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong những khoảnh khắc này giúp giảm bớt căng thẳng của chính tôi. Tôi nghĩ điều đó cũng làm giảm bất kỳ căng thẳng nào mà khách hàng có thể cảm thấy.
Tại sao nó hiệu quả : Với câu trả lời này, ứng viên cho thấy cách họ biến căng thẳng thành hành động - và theo hướng tích cực thay vì tiêu cực - để hoàn thành nhiệm vụ của mình.
Câu trả lời mẫu số 3: Tôi thực sự làm việc tốt hơn dưới áp lực, và tôi thấy rằng tôi thích làm việc trong một môi trường đầy thử thách. Là một nhà văn và biên tập viên, tôi phát triển mạnh mẽ dưới thời hạn gấp rút và nhiều dự án. Tôi thấy rằng khi tôi phải làm việc theo thời hạn, tôi có thể tạo ra một số tác phẩm sáng tạo nhất của mình. Ví dụ, bài viết mới nhất của tôi, bài viết mà tôi đã giành được giải thưởng viết khu vực, được giao cho tôi chỉ vài ngày trước thời hạn. Tôi đã sử dụng áp lực của thời hạn đó để khai thác sự sáng tạo và tập trung của mình.
Tại sao nó hiệu quả : Câu trả lời này hiệu quả vì ứng viên cho thấy họ thích làm việc dưới áp lực và có thể đáp ứng thời hạn.
Câu trả lời mẫu số 4: Tôi rất nhạy cảm với những sắc thái của động lực nhóm. Nếu có một lượng căng thẳng không lành mạnh trong nhóm, tôi có thể nhận ra một số căng thẳng đó. Vì vậy, những gì tôi làm là cố gắng lắng nghe chủ động những mối quan tâm của những người xung quanh tôi, thường xuyên kiểm tra xem họ có đang bị căng thẳng không. Nếu họ đang bị căng thẳng, tôi nghĩ về cách tôi có thể giúp họ giải quyết khối lượng công việc của họ, để căng thẳng chung của nhóm không leo thang. Khi nhóm vui vẻ, tôi cũng vui vẻ.
Tại sao nó hiệu quả : Đối với người phỏng vấn cho vị trí quản lý, câu trả lời này cho thấy ứng viên quan tâm đến mức độ căng thẳng của nhóm và cách họ làm việc để đưa ra giải pháp.
c. Mẹo để đưa ra phản hồi tốt nhất
Cho nhà tuyển dụng thấy cách bạn quản lý căng thẳng. Theo cách đó, người phỏng vấn có thể xây dựng một bức tranh rõ ràng về mức độ bạn thích nghi với các tình huống căng thẳng. Ví dụ, hãy mô tả thời điểm bạn được giao một nhiệm vụ khó khăn hoặc nhiều nhiệm vụ và cách bạn vượt qua tình huống đó.
Tập trung vào thành công. Khi bạn trả lời, hãy chia sẻ ví dụ về cách bạn đã thành công mặc dù đang trong tình huống căng thẳng hoặc cách bạn giải quyết vấn đề gây ra căng thẳng.
Điều chỉnh câu trả lời của bạn nếu đó là công việc căng thẳng. Một số công việc vốn đã căng thẳng. Nếu bạn đang ứng tuyển vào một công việc có mức độ căng thẳng cao, hãy chắc chắn cho người phỏng vấn biết rằng bạn đã quen với việc làm việc dưới áp lực và đó là một phần trong thói quen bình thường của bạn.
d. Những điều không nên nói
Đừng đề cập đến vấn đề bạn đã tạo ra. Tránh nhắc đến thời điểm bạn tự đặt mình vào tình huống căng thẳng không cần thiết. Bạn không muốn bị coi là người gây căng thẳng tại nơi làm việc.
Đừng nói rằng bạn thực sự căng thẳng. Bạn không nên tập trung quá nhiều vào mức độ căng thẳng mà bạn cảm thấy vào thời điểm đó. Mặc dù bạn chắc chắn nên thừa nhận rằng căng thẳng xảy ra, hãy cố gắng nhấn mạnh cách bạn giải quyết căng thẳng thay vì mức độ nó làm phiền bạn.
11. Câu hỏi: Bạn sẽ mô tả bản thân mình như thế nào?
Một số câu hỏi phỏng vấn xin việc phổ biến nhất yêu cầu bạn mô tả bản thân với người quản lý tuyển dụng. Các biến thể phổ biến của chủ đề này bao gồm: " Hãy kể cho tôi về bản thân bạn " hoặc "Bạn sẽ mô tả bản thân mình như thế nào?" hoặc " Người khác sẽ mô tả bạn như thế nào? " Nhưng trong khi những câu hỏi này là điển hình, câu trả lời không phải lúc nào cũng đơn giản như chúng có vẻ. Cách tốt nhất để mô tả bản thân là gì? Bạn nên sử dụng những từ nào khi trả lời? Trả lời sai cách có thể khiến bạn bị coi là người thiếu chuẩn bị, kiêu ngạo hoặc thiếu tự tin.
Nhà tuyển dụng yêu cầu bạn mô tả bản thân vì một số lý do. Đầu tiên, họ muốn xem liệu bạn có phù hợp với vị trí và văn hóa công ty hay không. Tiếp theo, họ hy vọng rằng câu trả lời của bạn sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách bạn nhận thức về bản thân, điều này có thể hữu ích trong việc giúp họ đánh giá nhận thức về bản thân, sự tự tin và thái độ của bạn.
a. Cách trả lời câu hỏi “Bạn sẽ mô tả bản thân mình như thế nào?”
Rõ ràng là điều quan trọng là phải nêu bật điểm mạnh của bạn khi trả lời. Tuy nhiên, cùng với thái độ tích cực, bạn cũng nên trung thực và thẳng thắn về lý do tại sao bạn phù hợp với công ty. Đây là cơ hội để bạn tự giới thiệu mình với người phỏng vấn và cho thấy lý do tại sao bạn là ứng viên sáng giá cho vị trí mà bạn đang được cân nhắc.
Để sẵn sàng trả lời câu hỏi này, hãy lập danh sách các tính từ và cụm từ mà bạn nghĩ là mô tả chính xác nhất về bạn. (Bạn thậm chí có thể hỏi gia đình và bạn bè để xin gợi ý.) Sau đó, hãy xem lại mô tả công việc và khoanh tròn tất cả các tính từ và cụm từ trong danh sách có liên quan nhất đến vị trí đó. Với danh sách các thuật ngữ và ví dụ trong đầu, bạn sẽ sẵn sàng trả lời bất kỳ dạng câu hỏi nào. Bằng cách kết hợp trình độ của bạn với công việc, bạn sẽ có thể chứng minh rằng bạn có các kỹ năng và tính cách phù hợp với vị trí đó.
b. Ví dụ về các câu trả lời hay nhất
Khi trả lời câu hỏi này, hãy đảm bảo câu trả lời của bạn phù hợp với kinh nghiệm làm việc của bạn và công việc mà bạn đang ứng tuyển. (Nói cách khác, đừng chỉ sử dụng một trong những mẫu của chúng tôi như đã viết—hãy tùy chỉnh nó để thể hiện trình độ cụ thể của bạn.)
Câu trả lời mẫu số 1: Tôi là người hòa đồng. Tôi thực sự thích gặp gỡ và làm việc với nhiều người khác nhau, và tôi được biết đến là người biết lắng nghe và giao tiếp rõ ràng, dù là khi giao tiếp với đồng nghiệp hay với khách hàng.
Tại sao hiệu quả: Ngoài việc nhấn mạnh vào các phẩm chất cần thiết cho công việc, câu trả lời này còn cho thấy ứng viên là người dễ chịu khi làm việc cùng.
Câu trả lời mẫu số 2: Tôi là kiểu người biết cách thực hiện các nhiệm vụ khó khăn một cách chính xác. Tôi chú ý đến mọi chi tiết của một dự án. Tôi đảm bảo rằng mọi nhiệm vụ đều hoàn hảo và được hoàn thành đúng thời hạn.
Tại sao nó hiệu quả: Trong môi trường bị thúc đẩy bởi thời hạn, khả năng hoàn thành công việc đúng hạn là cần thiết nhưng không đủ để thành công. Ứng viên tốt nhất cũng sẽ có thể chứng minh rằng họ có thể hoàn thành công việc một cách thỏa đáng.
Câu trả lời mẫu số 3: Tôi là người có tư duy sáng tạo. Tôi thích khám phá các giải pháp thay thế cho các vấn đề và tôi có tư duy cởi mở về những gì sẽ hiệu quả nhất. Sự sáng tạo của tôi đã giúp tôi trở thành một người lãnh đạo nhóm hiệu quả vì tôi có thể dự đoán các vấn đề và đổi mới các giải pháp.
Tại sao nó hiệu quả: Câu trả lời này cho thấy người được phỏng vấn hiểu được tầm quan trọng của sự sáng tạo trong thực tế cũng như trong lý thuyết. Người nói đang chứng minh rằng họ có thể sử dụng sự sáng tạo của mình để tạo ra kết quả.
Câu trả lời mẫu số 4: Tôi là người cực kỳ có tổ chức và tập trung vào việc tạo ra kết quả. Mặc dù tôi luôn thực tế khi đặt ra mục tiêu, tôi luôn phát triển các cách để đạt được hiệu quả và thường vượt quá các mục tiêu đó.
Tại sao hiệu quả: Đặt ra ranh giới tốt và nhận thức bản thân là chìa khóa để đặt mục tiêu hiệu quả, nhưng ứng viên này cũng nhấn mạnh rằng họ thường vượt qua mục tiêu của mình – nghĩa là họ không đặt mục tiêu quá thấp để đạt được mục tiêu.
Câu trả lời mẫu số 5: Tôi thích giải quyết vấn đề, khắc phục sự cố và đưa ra giải pháp kịp thời. Tôi phát triển mạnh trong môi trường làm việc nhóm và tôi nghĩ kỹ năng giao tiếp hiệu quả với người khác là động lực thúc đẩy khả năng giải quyết nhiều vấn đề của tôi.
Tại sao nó hiệu quả: Hầu hết nơi làm việc đều là môi trường làm việc nhóm. Câu trả lời này phản ánh sự hiểu biết về điều đó và khả năng hoàn thành công việc trong khi làm việc tốt với người khác.
c. Mẹo để đưa ra câu trả lời tốt nhất
Hãy ghi nhớ mô tả công việc. So sánh trình độ của bạn với danh sách việc làm để chứng minh rằng bạn phù hợp với công việc cụ thể này, chứ không phải bất kỳ công việc tương tự nào trong lĩnh vực này.
Kể một câu chuyện. Chọn hai hoặc ba thuật ngữ phù hợp nhất với vị trí và nghĩ về thời điểm cụ thể mà bạn đã thể hiện từng đặc điểm đó.
Tập trung vào những phẩm chất khiến bạn trở thành sự kết hợp lý tưởng cho công việc và công ty. Khi bạn trả lời, hãy ghi nhớ loại vị trí bạn đang phỏng vấn, văn hóa công ty và môi trường làm việc. Tuy nhiên, không nên chỉ lặp lại một danh sách các lý do tại sao bạn phù hợp với vị trí đó. Thay vào đó, hãy trả lời bằng một vài tính từ hoặc cụm từ tích cực mô tả đặc điểm cá nhân hoặc thái độ của bạn. (Đôi khi, nhà tuyển dụng hỏi một câu hỏi tương tự: "Bạn sẽ dùng ba tính từ nào để mô tả bản thân mình?")
d. Những điều không nên nói
Đừng sa lầy vào nhiều ví dụ ngay lập tức. Bạn thường không cần phải theo dõi phản hồi của mình bằng các ví dụ cụ thể về thời điểm bạn thể hiện từng đặc điểm. Thông thường, nhà tuyển dụng muốn có câu trả lời tương đối ngắn gọn cho câu hỏi này.
Tuy nhiên, nếu bạn đưa ra câu trả lời và người phỏng vấn có vẻ như đang chờ đợi thêm, thì bạn có thể tiếp tục bằng các ví dụ từ kinh nghiệm làm việc trước đây. Người phỏng vấn thậm chí có thể yêu cầu bạn mở rộng câu trả lời của mình bằng các ví dụ.
Đừng nói quá sự thật. Mặc dù bạn nên định hình câu trả lời của mình sao cho phù hợp với công việc cụ thể, tính xác thực vẫn rất quan trọng. Câu trả lời của bạn phải tích cực nhưng phải chân thành.
Nguồn: Alison Doyle
Hiểu giúp chúng ta khác biệt và làm tốt hơn.
